电梯故障时，首先从轿厢、井道外部了解故障部位，确认曳引系统(曳引机、钢丝绳、轿厢和对重)工作正常，才可以进入轿厢或轿顶用检修运行去排除故障。

按《特种设备安全监察条例》规定，特种设备事故发生后，事故发生单位应当立即启动事故应急预案，组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失，并及时向事故发生地市以上特种设备安全监督管理部门和有关部门报告。

按《特种设备安全监察条例》规定，电梯轿厢滞留人员2小时以上的，为较大事故。

按《特种设备安全监察条例》规定，从事特种设备检验检测人员有义务根据自己对特种设备了解情况向使用单位推荐优秀产品。

《特种设备安全监察条例》规定，检验检测人员从事检验检测工作，必须在特种设备检验检测机构执业，可以同时在两个检验检测机构中执业。

按《特种设备安全监察条例》规定，监督检验机构及其检验人员不得从事特种设备的设计、制造、销售、安装、维修保养和改造等经营性活动，并保守受检单位的商业秘密。

从事《特种设备安全监察条例》规定的监督检验、定期检验、型式试验和无损检测的特种设备检验检测人员应当经省级特种设备安全监督管理部门组织考核合格，取得检验检测人员证书，就可从事检验检测工作。

按《特种设备安全监察条例》规定，特种设备使用单位设立的特种设备检验检测机构，经国务院特种设备安全监督管理部门核准，负责本单位核准范围内的特种设备检验工作。

按《特种设备安全监察条例》规定，特种设备使用单位设立的特种设备检验检测机构，经国务院特种设备安全监督管理部门核准，负责本单位核准范围内的特种设备定期检验工作。

按《特种设备安全监察条例》规定，特种设备使用单位应当按照安全技术规范的定期检验要求，在安全检验合格有效期届满前3个月向特种设备检验检测机构提出定期检验要求。

按《特种设备安全监察条例》规定，检验人员必须经国务院特种设备安全监督管理部门组织考核合格，取得电梯检验人员证书，方可从事电梯检验工作。