《上海铁路局突发公共卫生事件应急预案》(上铁劳卫发〔2010〕7号)规定：重大食物和职业中毒是指由于食品污染和职业危害的原因而造成的人数众多或者伤亡较重的中毒事件。

《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知(上铁客〔2017〕498号)规定：旅客须持车票和与票面所载身份信息相符的本人有效身份证件原件，方可进站、乘车。

发生路风事件后拒不配合调查或伪造、藏匿、销毁证据的，从重或加重责任追究。

使用代用票发售车票，票价合计超过万元时，应在记事栏内用大写注明金额。

根据《铁路运输收入管理规程》，铁路运输企业收入管理部门采取内部审核、实地稽查的方法，对运输收入资金运动及运输收入实现的全过程进行监督检查，以保证铁路运输收入的正确核收和完整上缴。

《上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预案》(上铁辆〔2016〕399号)规定：列车调度员接到车辆乘务人员突发疾病的报告后，按车辆乘务人员提出的下车站安排列车停车，列车长指派专人共同组织救治。需急救时，列车调度员应提前安排相关车站拨打 120 急救电话。

根据《空调列车服务质量规范》，销售无包装直接食用的食品时有防蝇、防尘措施，加盖洁净、消毒合格的苫布(盖)，不徒手接触食品。

根据《空调列车服务质量规范》，厨房前门悬挂印有“禁止入内”字样的挡帘。

昆明站与昆明北站相隔5km，可视为同一接算站。

学生票和儿童票的主要区别在于：学生票只准许买半价硬座客票，加快票和空调票，而儿童票可随同大人购买半价软座或者硬座客票，加快票，空调票。

根据《空调列车服务质量规范》，各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。