《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，乘意险所负责的旅客意外伤害医疗费用包含旅客整容或器官移植费用、旅客安装及购买残疾用具费用、旅客疗养或康复治疗费用等。

造成特别恶劣影响，使路风路誉遭受严重损害的行为。属于重大路风事件。

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：保洁人员(或列车车辆工作人员)在作业中发现遗失物品时，应及时交车站客运值班员(或列车长)。

中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知)客管函〔2018〕230号规定：各单位应利用好现有无线对讲机充电箱(柜)，满足音视频记录仪集中充电的需求。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，旅客人身伤害是旅客自身原因或第三方造成时，铁路运输企业在垫付相关费用后，不用向旅客或第三方追偿。

旅客列车消防工作贯彻“预防为主，防消结合”的方针。

《铁路路风管理办法》中对主动检举他人问题，经查证属实或有其他立功表现的。可以从轻或减轻处分。

根据《空调列车服务质量规范》，按规范设置无障碍厕所、座椅、专用座席等设施设备，作用良好。

根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，铁道部、安全监管办的安全监察部门负责铁路交通事故调查处理的日常工作。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，证人应当具有完全民事行为能力。

卧车使用遮光帘和纱帘。