以下不属于投诉处理原则的是（）。

简述加油站地罐交接卸油“八步法”中“卸前确认”内容。

油品储存的基本要求？

简述地罐交接“八步法”的主要操作流程?

柴油专用卡客户由中交兴路车旺大卡平台发起授信充值成功后，充值款由售卡省垫付。（）

简述在零售管理系统（EP）中，班结时系统自动校验的平衡关系

对竞争对手的日常监控包括哪些内容？

配置高峰加强班，有利于提升高峰期间的现场通过率。（）

凝点是指油品试样在规定条件下冷却到液面不流动时的最高温度，又称凝固点。（）

加油卡额度帐预收款后，其额度帐户上存入的金额用于给主卡和副卡直接加油。（）

结合收集的竞争对手基本情况，对竞争对手的经营管理业绩和能力进行分析比较，可以促使我们改善自己加油站的管理和业绩。（）