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ISO9004：2000标准是“指南”，可供组织作为内部审核的依据，也可用于认证和合同目的。

PDCA循环是全面质量管理的科学方法，可用于企业各个方面、各个环节的质量管理活动。

生产制造过程的质量管理是全面质量管理的中心环节。

质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系，它是组织若干管理体系的一个。

企业应当具备法人的资格或是法人的一部分，才可以申请质量体系认证。

全面质量管理的核心是强调提高产品质量。

标准化的重要意义是提高产品、过程或服务的质量，防止贸易壁垒，并促进技术合作。

在HSE管理体系中，一般不符合项是指能使体系运行出现系统性失效或区域性失效的问题。

HSE管理体系规定，公司应建立事故报告、调查和处理管理程序，所制定的管理程序应保证能及时地调查、确认事故(未遂事故)发生的根本原因。

《中石化安全生产管理规范》规定，炼化企业一次造成3套及以上装置停车，影响日产量的50%及以上为一般事故。