电梯制造单位应当向使用单位提供下列( )指导和服务。

国家建立特种设备召回制度。

电梯的维护保养单位应当对其维护保养的电梯的安全性能负责。

电梯的安装、改造、修理，必须由电梯制造单位或者其委托的依照本法取得相应许可的单位进行。

特种设备检验、检测机构及其检验、检测人员不得从事特种设备的生产、经营活动，可以推荐或者监制、监销特种设备。

电梯、客运索道、大型游乐设施等为公众提供服务的特种设备的运营使用单位，应当对特种设备的使用安全负责，设置特种设备安全管理机构或者配备专职、兼职的特种设备安全管理人员。

电梯的维护保养单位接到故障通知后，要抓紧赶赴现场，并采取必要的应急救援措施。

公众乘坐或者操作电梯、客运索道、大型游乐设施，应当遵守安全使用说明和安全注意事项的要求，服从有关工作人员的管理和指挥。

特别重大事故由国务院授权有关部门组织事故调查组进行调查。

电梯制造单位对电梯质量以及安全运行涉及的质量问题负责。

特种设备安全监督管理部门应当制度特种设备应急预案。特种设备使用单位应当制度事故应急专项预案，并定期进行事故应急演练。