汽车经纪人是指为（）和（）提供汽车信息咨询、购车方案设计、车辆交易服务、车辆使用服务以及汽车项目投资经纪等中介服务工作的从业人员及组织。

汽车销售企业选择广告媒体的原则有（）、有效性、可行性三大原则。

服务产品的特征有无形性、（）和不可储存性。

汽车经纪程序有了解客户、整车销售、售后服务、（）、信息反馈。

汽车市场细分方法有地理环境细分、（）、购买行为和心理细分。

汽车营销人员的特质可表现在感同力、自信力、挑战力、（）、自我驱动力五个方面。

做个职业的汽车经纪人要做哪些必要的准备人员准备、（）、信息准备。

售后服务的三大发展趋势有品牌化经营、（）、高科技不断渗透。

售后服务的两大经营模式有（）、连锁店。

汽车经纪人的售后服务有维修、养护、救援、（）、保险、二手车交易。

汽车经纪人是指从事汽车的咨询、顾问、（）、服务的工作的从业人员及组织。