邮政员工的服务形象和服务水平不能直接影响企业的生存和发展。

确定收寄工作程序的基本原则是确保质量、提高效率、及时赶发。

有了保密期限，到期可以解密。

《机要通信工作十大纪律》，是从确保党和国家机密的保密、安全出发，根据机要通信的方针和特点制定的，是机要业务处理的制度要求。

收寄工作政策性是指收寄工作掌握秘密载体资费和寄递范围，前者是对物价政策的掌握，后者是对机要通信把关。

保密和保密工作，简单的讲就是对党和国家秘密的保障和组织。

进口开拆环节如因秘密载体破损发现其内件纯属非秘密载体，一律就地处理。

邮政服务礼仪是一种企业规范，它的主要内容表现在：服务用语、服务态度、行为举止、仪表仪容等四方面。

业务文书包括查单、答复查询事项通知单、验单、清单、复单和机要通信业务通知。

机要通信工作质量是指各机要通信部门传递和处理一定数量的秘密载体所要求达到的保证程度。

机要通信业务档案是明确机要通信部门与用户之间责任的唯一依据。