银行从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求应尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。

通过联机方式处理的POS预授权完成交易，其POS预授权完成撤销交易也需采用联机方式完成。

商业银行应当按照中国人民银行规定的贷款利率的上下限，确定贷款利率。

地役权人有偿利用供役地，约定的付款期间届满后在合理期限内经两次催告未支付费用，供役地权利人有权解除地役权合同，地役权消灭。

邮政储蓄小额质押贷款期限为6 个月以内(含6 个月)的，按6 个月期贷款基准利率确定。

邮政特殊业务事项收据不能作为该笔汇款已经改汇成功的证明。

邮政代理金融营业网点大堂经理应每两天查阅一次意见簿，了解客户意见建议。

邮政储蓄ATM无法提供打印选择时，客户取款可以不打印交易凭条。

邮政储蓄绿卡通卡内提前支取的整存整取子账户资金不能通过ATM转入活期主账户。

邮政储蓄客户办理急付款时必须填写“急付款申请书”，并提供本人有效实名证件和存折或绿卡，如果是委托他人代办的，还应提交代理人的有效实名证件。

对可能被转移、隐藏、篡改或者毁损的文件、资料，经国务院反洗钱行政主管部门或者其省一级派出机构的负责人批准，调查人员可以予以封存。