大堂经理负责邮政代理金融营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。

邮政储蓄机构办理代理退税业务时，退税单上未标名退税金额的，按消费金额的10%计算。

中国人民银行就年度货币供应量、利率、汇率等重要事项作出决定后即予执行，但需报国务院备案。

代理他人在邮政储蓄营业网点开立个人存款账户的，代理人应当出示被代理人和代理人的有效实名证件。

国务院反洗钱行政主管部门为履行反洗钱资金监测职责，可以从国务院有关部门、机构获取所必需的信息，国务院有关部门、机构应当提供。

邮政储蓄营业网点日终下班时必须互盘，缴存现金、凭证，章戳上锁。

商业银行在中华人民共和国境内不得从事信托投资和证券经营业务，国家另有规定的除外。

邮政储蓄网点办理冻结、解冻结和扣划时，均须支局长授权。

邮政储蓄预约转账转入账户办理挂失后，挂失期间预约转账交易可正常进行。

邮政代理金融营业网点的综合柜员在空闲时可以顶替普通柜员对外办理业务。

一般保证的保证人与债权人未约定保证期间的，保证期间为主债务履行期届满之日起三个月。