硬故障是由于硬件设备的老化、失效或损坏带来的一系列故障，主要有机械故障、硬件故障、软件故障等。

简答商户汇出批量取消交易的适用范围及处理规定。

邮储凭证挂失后遗忘账户密码的，可以更改挂失事项为凭证密印双挂失。

邮储客户可在邮储ATM上修改绿卡密码。

邮储客户通过邮储ATM向其他账户转账交易，转入账户可为本行存折账户。

邮储机构内部查询包括四部分内容，即查询交易流水、末笔交易明细、客户信息、客户分户账信息。

邮储机构内部查询只包括查询交易流水、末笔交易明细、客户信息、客户分户账信息。

邮储机构的内部有权人员在权限范围内进行内部查询时必须经主管人员授权。

邮储机构可根据需要受理电话、传真等查询方式的司法查询。

邮储规定：再挂失后不允许办理解挂失手续。

邮储各级业务人员应妥善保管自己的身份号和密码，定期修改密码，不得随意借予他人使用。