若未持存款凭证的印鉴户办理查询，可由他人代办。

柜员办理个人存款证明时，应注意核对哪些内容?

信用卡自动还款关系加办，需信用卡持卡人本人凭实名证件、申请自动还款的信用卡、用于还款的活期存折/卡及密码办理。

信用卡因卡片毁损无法继续使用，可致电邮政储蓄银行24小时客户服务热线申请换卡。

协助扣划是指汇兑业务机构依照法律规定及有权机关扣划的要求，二级分行可将待兑汇票款项扣划至有权机关。

网点严禁挪用库款、白条抵库和手续不全的实物出入库。

网点柜员办理完冻结交易后，应在“协助查询、冻结、扣划登记簿”上详细登记有关该冻结信息，并请相关人员及授权人签字。

外币业务规定账户处于止付或冻结状态时，不允许进行修改实名证件的交易。

网点办理邮储信用卡加办自动还款交易实时生效。

授权柜员授权时只需对授权交易中的交易金额进行核对。

所有银行从业人员在社会交往和商业活动中不得给予客户任何形式的利益。