客户清户或换折交回活期存折时，可据客户需要，将存折内页交由客户保管。

ATM机如发生错款应如何处理?

批量冲正交易必须在差错交易发生之日起10日(含)内办理，超过10日有效期的只能报省分行进行处理。

欧元纸张薄、挺度好，摸起来不滑、密实，在水印部位可以感到厚薄变化。

绿卡通卡内子账户可在全国任一联网网点通存通取。

美元假钞有美元变造假钞和伪造假钞两大类。

绿卡换卡，网上支付通签约加办关系自动转移到新卡。

绿卡通卡副卡客户承担副卡交易产生的法律责任，副卡交易产生的资产归属于绿卡通卡客户。

零存整取自1999年6月10日起停止办理不固定零存整取。

理财产品非交易过户可在提前赎回期期满后办理。

理财交易卡挂失分为正式挂失和临时挂失。