附加服务包括售前服务、售后服务、_________________等具体服务及用户对邮政产业形象、信誉等心理上的满足。

邮政企业如果限定用户购买指定的商品或服务，则导致违反《反不正当竞争法》的规定，并将受到_________________部门行政处罚。

印刷品、盲人读物的最大重量限度是_________________克。

消费者对邮政产品的需求，是由刺激唤起的，刺激是邮政产品需求的_________________，从而产生对邮政产品的实际需求。

市场营销者就是从他人处寻求资源并愿意以有价物品进行_________________的人。

购买者决策受到_________________的影响，特别是年龄与人生阶段、职业、经济状况、生活方式、个性及自我观念。

邮政客户_________________是一种以注重选用低资费邮政业务为主的心理。

调查报告是对客观事物进行实地调查研究后写成的书面报告，_________________是调查报告存在的基础。

竞争是商品经济固有的现象，是_________________和供求规律的具体形式。

社会营销观念认为市场营销者在确定营销政策时，应考虑到企业的利益、消费者需求的满足和_________________三者之间的平衡。

明信片是一种_________________交寄的并具有通信性质的卡片式邮件。