快递服务是快速收寄、分发、运输、投递（派送）单独封装具有名址的信件和包裹等物品，以及其他需要储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点，并获得签收的寄递服务

优质高效是整个快递服务的生命线

物理系统主要包括信息采集和处理设备，信息传输线路，信息交换、控制与存储设备；软件系统包括操作系统、数据库管理系统和网络管理系统

快递服务在我国古代经历了“步传、车传、马传、驿站递铺（急脚递）、邮驿合并（新式邮政）”的发展过程

快递信息网络便于企业管理，提高工作效率，规范操作程序，杜绝人为差错

快递信息系统网络由物理系统和软件系统两大部分组成

在快件传递的过程中，始终伴随者快递相关信息的传输，这些信息包括单个快件运单的信息、快件总包的信息、总包路由的信息，以及快递传递过程中每个节点产生的信息等。传输这些信息的网络就叫做信息传输网络

全国性企业的网络分为三个层次，即大区或省际网、区域或省内网，以及同城或市内网

区域或省内网，从其运输线路看，一般常见的有辐射型、直线型和环线型

快递网络可分为快递传递网络和信息传输网络

快递传递网络是有快递呼叫中心、收派处理点或营业网点、处理中心和运输线路，按照一定的原则和方式组织起来并在调度中心的指挥下，按照一定的运行规则传递快件的网络系统