快递流程是指快件快递过程中逐渐形成的一种相对不固定的业务运行与操作顺序与环节

优质高效是整个快递服务的生命线

物理系统主要包括信息采集和处理设备，信息传输线路，信息交换、控制与存储设备；软件系统包括操作系统、数据库管理系统和网络管理系统

快递服务在我国古代经历了“步传、车传、马传、驿站递铺（急脚递）、邮驿合并（新式邮政）”的发展过程

快递信息网络便于企业管理，提高工作效率，规范操作程序，杜绝人为差错

快递信息系统网络由物理系统和软件系统两大部分组成

在快件传递的过程中，始终伴随者快递相关信息的传输，这些信息包括单个快件运单的信息、快件总包的信息、总包路由的信息，以及快递传递过程中每个节点产生的信息等。传输这些信息的网络就叫做信息传输网络

全国性企业的网络分为三个层次，即大区或省际网、区域或省内网，以及同城或市内网

区域或省内网，从其运输线路看，一般常见的有辐射型、直线型和环线型

快递网络可分为快递传递网络和信息传输网络

快递传递网络是有快递呼叫中心、收派处理点或营业网点、处理中心和运输线路，按照一定的原则和方式组织起来并在调度中心的指挥下，按照一定的运行规则传递快件的网络系统