在业务洽谈中答复问题时，要针对提问者的真实心理答复，不要按自己的心理假设，自作聪明地答复问题。

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（ ）主管全国音像制品的批发零售出租和放映管理工作。

进行图书市场细分要考虑的因素，包括地理因素，（ ）心理因素和购买行为的特征因素。

收集与主管图书有关的出版信息，并注意（ ），使来自各方面的信息尽可能条理化。

国外的书业的主要流通渠道是：出版商——批发商——（ ）—读者。