营业员接待顾客，提供服务，大体可以分为四个阶段，即（）、（）、（）、（）。

如何使用信用卡?

谈判人员应该注意哪些问题？

旅行支票有什么特点？

耐用日用品是指那些经久耐用，不会损害的商品

涉外人员必须遵循的工作准则包括哪些内容？

一般日用工业品多为轻工业产品，种类多、用途广、要揭示其总体特征，应从其成分、结构入手。

商品学研究的对象是商品的质量和品种。

商品学是技术科学，与经济学、社会学没有关系。

偶然发生的或首次出现的非重复决策称常规决策。

在决策过程中，必须运用系统的观点，以企业整体为出发点，全面考虑问题。