客户有时不用信函或电话投诉，而是不惜时间和精力上门提出投诉，他们的不满可能更严重，或对投诉处理的期望值更高，这类投诉属于（）。

墓地消费不是租用土地，而是购买墓地。

墓葬消费的决策过程往往是在家庭(团体)群体共同参与的情况下完成的。

样品墓的陈列方法包括对比法、对称法、陈列法等。

植树葬与传统的墓地环境景观理论中“天地与我并生，万物与我合一”相吻合，它既符合生态循环再生的基本原理，又符合广大中国人的习俗和心理。

样品墓陈列的好坏对客户选择墓地商品并没有直接的影响，但对墓葬消费和单位的总体效益有着绝对的影响。

在陈列的美观性中，通过照明、音乐等渲染样品设置区的环境氛围，保持样品墓的清洁，定期擦洗墓碑、座等，每天清扫样品墓周围的环境卫生。

墓地环境有明确的起始，主题陪衬和结尾，其艺术感染力存在于环境空间的序列流程。

作为关于“环境选择”的环境景观理论，因因其根植于中国传统风俗文化之中，与生态学、经济学、土壤地理环境学等科学密切相关，是从“趋凶趋吉”的需要出发发展起来的景观经济文化系统。

墓地环境景观的空间性格特点，包括动感空间、情感空间。

墓地中形成模拟自然群落节构针阔叶混交的人工群落显示出强烈的南国植物景观。