礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面的( )。

社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在职业活动中必须共同遵守的基本行为准则。

爱岗敬业是对人们工作态度的一种普遍要求,是职业工作者以√的态度对待自己的工作,千方百计把工作做好的具体行动。

职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的组织类型划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。

商品质量和服务质量是满足消费者需求的核心。

知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务真实情况的权利。

花圈是指仅能用在悼念、缅怀逝者的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。

消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。

殡仪场所致病菌的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。

死亡证明是国务院卫生行政部门规定的医疗卫生机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。

殡葬的社会功能主要包括：回归功能、悼念功能、抚慰功能、教育功能和文化功能。