各级烟草专卖行政主管部门应当设立投诉和咨询热线电话，接受社会各界的咨询、监督和投诉，并在()个工作日内予以答复处理。

有奖销售是不正当的竞争行为。

销费者在购买、使用商品和接受服务时，其人格尊严、民族风俗习惯有得到尊重的权利，不受非法搜查、检查、侮辱、诽谤等。

烟草制品市场具有垄断性、适度性和复杂性的特点。

烟草专卖行政主管部门应当自受理行政许可申请之日起20个日内作出行政许可决定，20日内不能作出决定的，经本烟草专卖行政主管部门负责人批准，可以延长15日，并应当将延长理由告知申请人。

申办烟草专卖品准运证的方式一般分为书面申请和电子申请两种类型。

各地的烟叶生产(个别地方品种除外)，必须按照市烟草公司下达的收购计划，逐步落实到每个县烟草分公司的种烟村、户;育苗前与烟农正式签订烟叶收购合同，注明烟叶收购量，约定种植面积。合同要规定好烟农交售地点和时间。

烟草专卖行政管理机关依法撤回生效的行政许可给被许可人造成损害的应承担赔偿责任

简报是党政机关、群从团体、企事业单位编发的反映情况、传播信息、交流经验、指导工作的一种摘要性的正式公文。

当事人对烟草专卖行政主管部门作出的行政处罚决定不服的，只能向作出处罚决定的上一级机关申请复议，对复议决定不服后可以向人民法院起诉。

烟草专卖零售许可证被许可人因零售许可证遗失或毁损而提出补办申请，在此期间应暂停从事烟草专卖零售业务。