《上海铁路局突发公共事件总体应急预案》(上铁办发[2009]455号)规定，突发公共事件发生后，事发地所在责任单位要立即向路局总值班室(应急管理办公室)口头报告，并在()小时内向路局总值班室(应急管理办公室)书面报告。

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，可开启式箱盖的电开水器或保温桶加锁，箱盖与箱体无间隙。好几节课

《上海铁路局铁路交通事故应急救援实施办法》(上铁办〔2017〕258号)(上铁办[2017]258号)规定，事故应急救援过程中，人员伤亡、事故车数量和状态、设备损坏等情况发生变化时，应及时补报。

《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》(上铁收[2017]576号)规定，为了保证客货票据取送安全，相关站段、各客运营业站、货运经营部、代售(办)点在取送票据时应安排专用机动车辆。

《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，对丢失乘车证者，除本人作出检查外，要按标准进行罚款：丢失通勤乘车证，每张罚款200元。

《中华人民共和国铁路法》(1990年主席令第32号)规定，因旅客、托运人或者收货人的责任给铁路运输企业造成财产损失的，由旅客、托运人或者收货人承担赔偿责任。

《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定，托运金银珠宝、珍贵文物、货币、证券、枪支时，托运人应提供规定部门签发的运输证明。

《上海铁路局行包装卸安全技术细则》(上铁客〔2017〕251号)规定，从事行包装卸作业的人员必须经过相应的业务和安全知识考试，无需持证。

"《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定,对怀疑为危险物品，但受客观条件限制又无法认定其性质的，旅客或托运人又不能提供该物品性质或可以经旅客列车运输的证明时，车站有权拒绝其进站乘车或托运。"

《上海铁路局高铁快运业务管理细则》(上铁客[2016]546号)规定，不具备换乘条件时，押运员要随集装件同行，负责途中集装件看管和交接。

《铁路交通事故调查处理规则》(2007年铁道部令第30号)(2007年铁道部令第30号)规定规定，事故调查处理应坚持以事实为依据，以法律、法规、规章为准绳，认真调查分析，查明原因，认定损失，定性定责，追究责任，总结教训，提出整改措施。