《铁路行李、包裹损失处理规则》(铁总货〔2017〕293号)规定，轻微损失的赔偿由受理营业部审核办理。赔偿要求人要求以现金支付赔款的，可不提出“赔偿要求书”，由营业部下达“小额理赔审批表”()完成现金赔付

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》(2007年国务院令第501号)规定，国务院铁路主管部门可以对一般事故的其他情形作出补充规定。

《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》(上铁客〔2016〕285号)规定，站台上积雪、积冰地段行驶速度不超过3km/h。

《高铁快运业务管理办法》(铁总运〔2016〕220号)规定，快运公司利用高铁列车进行站问运输时，铁路局使用包裹票核收铁路运杂费。

《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定，铁路稽查人员凭稽查证件、佩带稽查臂章可以在车内验票。

《铁路客运列车运送公文管理实施细则》(上铁办[2017]233号)规定，车递公文挂号专用戳，可以用单位公章或个人名章代替专用戳。

《上海铁路局关于明确行包业务统一对外经营包裹运价有关事项的通知》(上铁价函〔2017〕566号)规定，铁路行包业务合同执行主体为中铁快运股份有限公司上海分公司。

《铁路运输收入管理规程》(24号部令)规定，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客和托运人核收的票款、运费、杂费。

《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号)规定，全国铁路行车时刻，均以北京时间为准，从零时起就算，实行24小时制。

《上海铁路局客运车站网格化管理实施办法》(上铁客〔2016〕107号)规定，发现中铁快运、邮政作业安全方面问题时，可以在第二日的日交班会上提出，并要求其整改。

《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定，旅客托运的行李在50kg以内，按行李运价计算，超过50kg时(行李中有残疾人用车时为75kg)，对超过部分按四类包裹计算。