《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，认真处理行包差错，发生行包损失()。

《上海铁路局普速铁路6.0级以下地震应急预案》(上铁工〔2013〕620号)规定，各基层干部职工在现场察觉到有可能发生地震和发生地震后第一时间内，均应及时向上级做出汇报，也可直接汇报到路局抗震救灾办公室，情况危急时本着宁可错停，绝不盲行的原则果断扣停列车。

《中国铁路上海局集团有限公司车务系统班组建设指导意见》(上铁运[2018]132号)规定，工班的管理制度坚持实行工班长负责制。

《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，职工工作地至家属居住地在六百公里以内，上下班有适当列车可乘，不影响出勤、工作和休息的，需通勤时，可使用通勤乘车证。

《关于公布青藏线格拉段办理客运业务和运价的通知》(铁运〔2006〕119号)规定，青藏线格拉段与他线里程通算，凡经过格拉段的旅客，客票实行在国铁统一票价上加价，硬座不加价;但行李、包裹执行国铁统一运价。

《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定，每年入暑、入冬后要组织从业人员进行高温防护和中暑急救，防寒过冬、防煤气中毒等安全知识教育培训，确保季节性劳动安全。

《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》(上铁客〔2016〕285号)规定，未经车站同意进站的车辆，在站内发生安全事故或影响站车作业秩序的，除追究使用单位责任外，还应同时追究车站的责任。

《违反<铁路安全管理条例>行政处罚实施办法》(交通运输部令2013年第22号)规定，实施行政处罚应当按照法定职责和法定程序，以事实为依据，与违法行为的性质、情节以及对铁路安全的危害程度相当。

《劳动防护用品监督管理规定》(国家安监总局2005年1号令)明确，生产经营单位可以以货币形式替代应当按规定配备的劳动防护用品。

《铁路客运列车运送公文管理实施细则》(上铁办[2017]233号)规定，自办发行的内部报纸、期刊可以挂号。

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求，旅客运输服务工作人员着装时衬衣束在裙子或裤子内。