2012年铁路客运生产任务目标为：全国铁路旅客发送量（ ）亿人、同比增加1.58亿人、增长8.5%。旅客票价收入（）亿元，增收233亿元，增长14.5%。（《关于印发<客运系统贯彻全路运输工作会议精神的指导意见>的通知》运营客管函〔2012〕100号）

铁路旅客团体票，每年（）期间不予优惠。（客值中）

退休人员使用铁路乘车证时，用（）代替工作证。（客值中）

除车票外，还可以持铁路乘车证和（）乘车。（客值中）

填发（）乘车证，须粘贴使用人近期一寸半身免冠照片，并加盖填发单位钢印。（客值中）

代用票票面填写错误（）。（客值中）

旅客未按票面指定的日期、车次乘车，（）均按失效处理。（客值中）

《学生票往返票办理办法》规定，学生往返票按近径路发售，返程票票面注明（）字样。（通用）

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，行李车办公室有规定的（）、货位示意图和“押运人员”须知。（列值中）

军运乘车（押运）人员途中漏乘时，经军事代表或车站确认后，由军事代表或车站开具证明，免费乘（）旅客列车追赶。（客值技）

空白行李、包裹票及客运杂费收据丢失，被盗按每张（）计算收入事故金额。（客值技）