发生货运重大事故，全部处理工作应自事故发生之日起()日内处理完毕。

铁路货物运输服务以“安全、优质、高效、便捷”为工作质量总方针。

发站编制的货运记录，应将货主页随同运输票据送到站处理。

车站接到调查记录，属他站责任的应自收到货运记录之日起7日内退回记录编制站。

施封货车因车门扣损坏无法补封时，可编制记录按无封挂运。

受理保价运输货物运单，发现保价金额不符时， 应该由车站更正，并加盖带有站名的经办人名章。

铁路逾期运到并且发生损失时，铁路运输企业除支付逾期违约金外，还应当赔偿损失。

施封的货车，应使用粗铁线将两侧车门上部门扣和门鼻拧固并剪断燕尾，在每一车门上部门扣处施封一枚。

对赔偿要求人提出的铁路保价货运事故的赔偿要求，发到站均可以受理，不得拒绝或相互推诿。

装有货物的货车在站的中转停留时间一般不应超过24小时。

对承运的活动物，发站应在货物运单、货票、封套上注明“活动物”和“禁止溜放”字样。