单选

当乘客物品掉下站台,站务员可采取的措施中()是不正确的

  • A.用夹物钳夹起乘客掉落物
  • B.跳下站台捡起乘客掉落物
  • C.在行车值班员监护下,利用运营间隙进行寻找
参考答案
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城轨交通企业是()的企业。

  • A.非军事化
  • B.半军事化
  • C.军事化
  • D.准军事化

服务人员的职业道德必须以()为核心。

  • A.遵章守纪
  • B.忠于职守
  • C.全心全意为乘客服务
  • D.文明礼貌尊重乘客

出站时,确认票卡插入检票机后三杆给他人碰掉,应使用()处理方法。

  • A.至补票亭补收票款后,更新后出站
  • B.没收,留下乘客详细情况
  • C.请乘客另行购票乘车
  • D.打免费出站票,经检票机出站(并作登记)

以下没有正确表述站务员与乘客的关系。()

  • A.客观依赖关系
  • B.服务与被服务关系
  • C.平等关系

票卡收发柜存帐由()填制。

  • A.售票员
  • B.站长
  • C.检票员
  • D.站务员

售票员在发售过程汇总如有废卡,严禁发售给乘客,须在()上做好纪录。

  • A.乘客票务处理单
  • B.售票员结算单
  • C.退票报告
  • D.营收(现金)及处理台帐
¥

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