客户满意率是衡量客户对移动电话服务质量和服务水平的综合性指标。

HDSL是一种非对称的数字用户环路技术。

只能用于内部交换的虚拟网电话可以上ADSL。

从调查对象的总体中抽取一部分单位（称为样本）进行调查，并由此推测总体的情况称作典型调查。

当竞争对手采用差异性营销策略时，企业应采用差异性营销策略或集中性营销策略与之抗衡。

工作总结没有固定的格式，但是必须实事求是，要运用一分为二的方法分析工作。

经济是构成市场的第一位因素。

国际漫游来访客户发送点对点短消息时每条按0.01元收费。

ARPU值是指每个用户每月的移动电话费用支出。

手机能支持接收中文短消息，则一定能支持发送中文短消息。

GPRS时尚套餐的月租费为100元，赠送20000KB流量，超出部分按0.03/KB计算。