广播系统的作用：提示列车运行有关信息、乘车有关提示以及发生非常情况后有关信息的发布和组织、引导乘客。

城市轨道交通的职业道德基本特征是：全局相关性、经济影响性、政治敏感性、服务广泛性和社会制约性。

城市轨道交通的职业道德的作用：维护作用、规范作用、调节作用、激励作用和衡量作用

职业道德在内容和结构上具有稳定性和连续性。

城市轨道交通职业道德规范是城市轨道交通职业道德的一个重要组成部分，是城市轨道交通站务员在职业活动中从思想到行为都必须遵循的准则和规范。

职业是社会分工和劳动分工的产物。

轨道交用客运祖师工作是轨道交用运营工作的核心，是完成轨道交通运营任务的重要组成部分，是直接反映轨道交通运营管理水平的标志之一。

客运组织就是以客流、客流调查和客流预测为依据。

文化客流的特点是运量小，但节假日运量很大，客流不稳定。

客流空间分布的不均衡表现为：各条线路客流的不均衡；各个方向客流的不均衡；各个断面客流的不均衡和各车站乘降人数的不均衡。

劳动客流的特点是运量大，规律性强，乘车时间相对集中，客流比较稳定。