()是指一个企业与另一个比其绩效更高的企业为标杆，进行比较，不断超越自己，追求卓越绩效的过程。

产品投入流通时， 依据生产者当时所掌握的科学技术水平尚不能发现产品缺陷存在的， 生产者不承担赔偿责任。

安全生产是经营活动中的头等重要大事。

品牌是企业经营的风险减速器品牌同时经营现在、未来。

1998 年推出标准ISO/TR10014 《质量经济性管理指南》就质量经济工作给出明确的管理要求。

持续改进总体业绩应当是企业的一个永恒目标。

建立品牌价值评价制度可以不以消费者认可、市场竞争的为原则。

质量管理是企业管理的中心环节。

质量管理体系能够帮助企业满足国家法律法规要求和其他要求，规避质量风险。

质量管理的境界演变可分为哪几个阶段()

CQO 一般应设在决策层。