多选

银行业从业人员的下列行为中,可能引起投诉的有(  )。

  • A.对客户的投诉表现出反感或不耐烦
  • B.采取压制、拖延、推诿的做法,不及时向有关部门反馈投诉
  • C.人为设置客户投诉的障碍
  • D.利用金融机构的优势地位压制客户投诉
  • E.不及时将所在机构的处理意见告知客户
参考答案
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