20．导游员最基本的职业意识是服务意识和(   )．

3．简述不适应旅行社质量保证金的情形．

1． 2006年8月，游客吴女士一行三人参加了某旅行社组织的“海螺沟、康定三日游”团队．上车前，吴女士等人在导游员和平安保险公司业务员的推销下，各自购买了一份人身财产保险．在从海螺沟返回成都的途中，由于路况不好，汽车发生剧烈颠簸，致使坐在后排的吴女士第一腰椎压缩 性骨折，吴女士前后花去治疗费14 000元人民币．事后平安保险公司赔付吴女士治疗费8000元．吴女士多次与旅行社交涉，要求旅行社赔偿其余的治疗费以及护理费、营养费和误工费共计人民币8700元．

请问：

(1)经营旅行社业务必须购买什么保险？该保险的投保人、保险人、被保险入、受益人分别是谁？

(2)旅行社是否应该赔偿吴女士的经济损失？为什么？

2． 2006年10月，某市旅游执法部门接到旅游者许先生等18人的投诉，称经王某的介绍于国庆期间参加了H旅行社组织的“云南、大理、丽江六日游”旅行团，王某担任该团的全陪；但在云南旅游期间，原定的三星级宾馆实际为一星级，餐饮标准也低于原定标准，因此要求H旅行社进行赔偿．经该市旅游执法部门调查，得知H旅行社实为另一旅行社的工作人员李某与某公司的业务员张某拼凑而成、未经有关部门批准和注册等级的无证旅行社，王某为S旅行社的合法导游，因担任该团全陪而获得导游费1000元．

请问：

(1)许先生等人的要求该如何解决？

(2)旅游执法部门应对李某、张某怎样处罚？

(3)王某存在哪些过错？应承担什么样的责任？

2．简述导游员的社会经济权利．

1．简述旅游法的调整对象．

4．旅行社门市部

5．风景名胜区

3．旅游安全事故

1．合同变更

2．违法行为