《人身保险业务基本服务规定》对寿险公司的理赔服务设定了强制性的约束标准，重点对理赔环节的最长花费时间进行了限定，以下叙述正确的是( )：①保险公司在收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当在10个工作日内作出核定;②上述①的情形复杂的，应当在30日内作出核定，但合同另有约定的除外;③保险公司作出不属于保险责任的核定后，应当自作出核定之日起5日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由;④保险公司应当在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后10日内，履行赔偿或者给付保险金的义务。

第58—59题为套题：　　寿险公司分类监管是对寿险公司的综合评级体系。监管部门通过综合评价、考核寿险公司的偿付能力、公司治理、内控和合规风险、财务风险、资金运用风险、业务经营风险等情况，对寿险公司进行评价和分类，并据此采取不同的监管措施。寿险公司分类监管分为两个层次：一是对法人机构的分类监管;二是对分支机构的分类监管。两个层次的分类标准都是依据各自被监管主体风险程度的不同分为A、B、C、D等四类。　　中国保监会对甲寿险公司采取了监管谈话、针对所存在问题进行现场检查、责令增加资本金以及限制业务范围等监管措施。甲寿险公司在分类监管中属于B类公司。( )

监管机构依据业务经营风险指标、合规风险指标以及内控风险指标监测寿险公司分支机构，并进行分类。在业务经营风险指标中，除了退保率之外，还包含的指标是( )：①投诉率;②营销员12个月留存率;③保费继续率;④业务及管理费用率;⑤佣金及手续费率。

以下有关利益演示的事项中，叙述正确的是( )：①保险期间少于10年的，必须逐年演示各保单年度的保单利益;保险期间大于10年的，最近10年各保单年度末的保单利益必须逐年演示;②利益演示时，必须披露用于演示的分红保险的投资回报率;③保单利益演示的表格中要包含满期给付、身故给付、退保金、当年红利等保证利益;④保单利益演示的表格还要包括各年度保险费及累计保险费。

产品说明书的封面显著的位置要用比正文至少大一号的黑体字提示该产品为分红保险，其红利是不确定的。如果采用增额方式分红的，应当要特别提示终了红利的领取方式。( )

以下有关负债期限结构叙述中，正确的是( )：①不同的险种有不同的保险金给付方式和给付时点，因此未来的负债准备是不一样的;②提供死亡保障的险种，由于被保险人死亡随时可能发生，因此对于个体的赔偿具有很大的不确定性;③提供死亡保障的险种要求准备金可随时变现，用于支付;④纯粹投资型且固定给付险种的负债期限结构主要表现为保险产品责任准备金的期限。

第53-56题为套题：　　保险公司开办分红保险产品，应当将产品说明书报中国保监会备案。分红保险产品的产品说明书内容应当包含风险提示、产品基本特征、红利及红利分配、利益演示、犹豫期及退保等事项。 分红保险产品说明书必须说明犹豫期的含义、起算时间、天数、投保人在犹豫期内享有的权利、犹豫期间内退保需扣除的费用及退保金的计算方式。( )

以下有关健康保险产品的叙述中，正确的是( )：①医疗保险产品和疾病保险产品不得包含生存给付责任;②长期健康保险中的疾病保险产品可以包含死亡保险责任，其死亡给付金额不得高于疾病最高给付金额;③保险公司设计费用补偿型医疗产品必须区分被保险人是否拥有公费医疗、社会医疗保险的不同情况，在保险条款、费率以及赔付金额等方面予以区别对待;④保险公司可以在医疗保险产品中约定，以被保险人在指定医疗服务机构网络中进行治疗为给付保险金的条件。

第50-51题为套题：　　寿险责任准备金的计提方法比较复杂，是根据寿险精算原理来确定的，在计算时要使用生命表、评估利率和预定费用率、预估已发生未报告赔款的数量。这些风险因素涉及未来具有很大不确定性的情况，因此计算工作很大程度依靠精算师的主观判断。　　难以事先确定，并影响偿付能力的风险因素包括( )：①公司资产负债匹配情况;②未来保费收入的多少;③金融市场利率走势;④未来给付发生的时间和金额。

反映乙保险公司江苏分公司与其员工或营销员的劳动合同纠纷或代理合同纠纷的信访事项属于(　)。

以下有关准备金计提的叙述，正确的是( )：①准备金提存属于费用支出的科目，因此每年准备金提存的数量对寿险公司损益有重大影响;②准备金提存对寿险公司损益的影响会使保单最终损益有所增减;③准备金的提存对寿险公司的偿付能力有重大影响;④保险公司如果少提准备金，当年盈余会增加，可以向股东和保单持有人多分红，同时也须多缴所得税。