目前，不少企业在市场营销活动中因缺乏对顾客消费心理的研究，常常因方法不当或举止不妥失去成交机会，致使长时间的业务洽谈____。因此，掌握顾客的消费心理，促成顾客的购买行为已经成为企业提高营销水平的____。

依次填入画横线部分最恰当的一项是：

119.2005～2010年财产险每年赔款支出与保费收入之比大约在什么范围内？

120.能够从上述资料中推出的是：

117.2005～2010年股票、基金交易量同比增长的年份共有几个？

三、根据以下资料，回答116～120题。

116.到2010年年末，股民资金开户数比2005年末增长了大约：

118.2005～2010年股票、基金交易的户均交易量最大的是哪个年份？

115.能够从上述资料中推出的是：

114.表中所列举的国家和地区中，2011年与我国货物进出口贸易差额最大的是

113.下列最能体现2011年我国对欧盟出口额占全年出口额比重的图例是：

二、根据以下资料，回答111～115题。

2011年我国全年货物进出口总额36421亿美元，比上年增长22.5%。其中，出口18986亿美元，增加20.3%；进口17435亿美元，增长24.9%。进出口差额（出口值与进口值差额的绝对值）1551亿美元，比上年减少265亿美元。

 111.2010年我国全年货物进出口差额为多少亿美元？

112.2007～2011年我国全年货物出口额与上一年相比增长超过30%的年份有几个？