单选

服务链是服务行业企业通过向消费者提供服务来最大限度地满足消费者的需求,为消费者提供良好的消费环境和消费过程中的各种服务,这些服务以现代信息技术、物流技术、系统工程等现代科学技术为基础,以最大限度地满足消费者需求为出发点,把与服务有关的各个方面按照一定的方式组织起来,形成完整的服务体系。根据上述定义,下列能构成服务链的是( )。

  • A.几个废品收购者在某小区内成立的专门回收二手电器的废品回收站
  • B.与某品牌电脑的销售相关的各大商场卖场以及家电维修公司
  • C.开发商为新楼盘招标物业公司,多家物业公司前来竞争
  • D.学校为给学生提供更多生活便利,在宿舍区设立银行网点及超市等
参考答案
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以下关于2011年民航运输情况的描述与资料相符的是( )。

  • A.总周转量比5年前翻了一番
  • B.国内航线完成的运输周转量超过民航行业总周转量的七成
  • C.港澳台航线运输收入超过国际航线
  • D.国内航线运输周转量占总体比重同比上升

2011年货邮周转量比去年(  )。

  • A.A.减少了2.8%
  • B.B.减少了1 2.8%
  • C.C.增加了2.8%
  • D.D.增加了1 2.8%

以下说法正确的是( )。

  • A.绝大多数12"--'20岁的受访者每天阅读在3个小时以上
  • B.40岁以上的受访者中有一半以上的人一年不读书
  • C.大部分受访者每年读书在6本以上
  • D.受访者中每年阅读量在13本及以上者不到100人

将没有更多时间阅读的原因按选择人数从多到少排序,排名第三的是(

  • A.没有值得读的好书
  • B.娱乐活动太多
  • C.对阅读不感兴趣
  • D.书价太贵

下列哪项与受访者中不读书人数比例最接近?( )

  • A.61岁及以上受访者中每天读书1小时以下者的比例
  • B.41~60岁受访者中每年读书1~6本者的比例
  • C.12~20岁受访者中每天读书1~2小时者的比例
  • D.21~40岁受访者中每年读书7~12本者的比例
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