- A.该部门的投诉渠道不畅通,投诉信箱只是摆设
 - B.如果接到群众投诉,该部门会进行整改
 - C.群众只要对该部门的服务不满意,就会提起投诉
 - D.上级对于该部门去年的服务工作十分满意
 
- A.看问题要一分为二,既要看到好的一面,又要看到不好的一面
 - B.不仅要看到事物本身,而且要看到它与周围事物的联系
 - C.人性都是一成不变的,对犯罪分子绝不能给他改过的机会
 - D.共产主义一定会取得胜利
 
- A.风
 - B.赋
 - C.雅
 - D.颂
 
- A.超市里结账处,你发现另一队总是前进得更快,但当你换到另一队,原来站的那一队将就开始前进得快了
 - B.小李不小心将几片面包掉在新地毯上,最上面一片抹了果酱,不巧的是那片面包掉落时正好是有果酱的那面朝下
 - C.小刘趁电视剧中间播放广告时出去买爆米花,广告结束后小刘恰好赶回来,但是电视剧演了五分钟,这一集就结束了
 - D.如果你在街上准备打车去赴一个时间紧急的约会,你会发现街上几乎所有的出租车都有乘客,而平时这个时间最好打车
 
- A.孔融
 - B.徐干
 - C.刘伶
 - D.阮瑀
 
- A.专业预备期
 - B.专业形成期
 - C.专业成长期
 - D.专业更新期
 
- A.多用户单任务操作系统
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 - D.单用户多任务操作系统
 
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