我
- A.保守企业秘密；
- B.派人打进竞争对手内部，增强竞争优势；
- C.根据服务对象来决定是否遵守承诺；
- D.凡有利于企业利益的行为。
- A.坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求；
- B.立即向领导汇报；
- C.对顾客进行适当的批评教育；
- D.不再理睬顾客。
- A.凡属重大决策、重要岗位、重大项目安排和大额度资金的使用，必须由领导班子集体作出决定；
- B.凡属重大决策、重要人事任免、重大项目安排，必须由领导班子集体作出决定；
- C.凡属重大决策、重要人事任免、重大项目安排和大额度资金的使用，必须由领导班子集体作出决定；
- D.凡属重大决策、重要人事任免、重大项目安排和大额度资金的使用，必须由领导班子及中层骨干集体作出决定。
- A.一体化；
- B.整体化；
- C.个性化；
- D.集团化。
- A.诚信；
- B.效益；
- C.学习；
- D.创新。
