全国2013年01月自考公关礼仪试题及答案解析

某市政部门在处理一项市政工程过程中出现了重大失误，造成了巨大损失，对市民的生活产生了严重不良影响。此事被电视、报纸报导后，引起了市民的极大不满。而该部门负责人面对记者的追问要么避而不答，要么蛮横无理，更加重了市民对该市政部门的不满。请问：该市政部门应如何正确对待媒体的“介入”?

试述网上交往应注意的主要问题。

简述业务洽谈的基本要求。

简述委婉语使用的艺术。

撰写规章制度要注意哪些问题?

发布会

简述EQ(情绪智商)的功能。

馈赠礼品时应注意哪些问题?

反语

公务注视区间