消费心理学2012年4月真题试题及答案（00177）

在手机市场争夺战中，某公司采用了一种独特的经营方式。首先，他们对各营业大厅进行了人性化的装修，把读书、品茶、休闲和购物融为一体，提升品位，凸显出特色。然后，他们投资100万元，为每个大厅装饰了精品试用试听专柜，将最新上市的手机品种摆在其中，随之而来的是公司净增利润200万元。

请结合案例分析该公司是如何应用营业现场设计心理效应的。

试述消费习惯原理在经营过程中的运用。

某快餐面曾经是地方快餐市场的强势品牌，由于同行竞争，消费者因选择空间增大而减少了对该产品的购买。为了稳定和争取更多消费者，公司看准消费者对消费习惯的追求，通过地方媒体宣传，同时加大户外广告力度，发动全面广告攻势，强化该品牌产品的地方特色，稳定和发展了消费群体，创造了当地快餐食品经营的奇迹。

请结合案例分析该企业是如何应用消费习俗影响消费者的消费行为。

简述营销人员与消费者的沟通技巧。

简述消费者群体规范形成的心理机制。

简述新产品推广的心理策略。

简述消费者避免消费风险的常见方法。

简述消费者对所要购买商品的态度类型及其成因。

在帮助消费者转变拒绝购买的态度时，通常采取的方法包括( )

消费习惯的主要特征包括( )