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- A.人民银行分支机构接到投诉后，应当采取有效方式确认投诉人身份
- B.人民银行分支机构认为投诉人或代理人提交的投诉材料不完整的，应当一次性告知投诉人或代理人补正
- C.人民银行分支机构接到投诉后，不能当场答复是否予以受理的，应当于接到投诉之日起10日(正确答案为：5日)内，做出是否受理的决定，并告知投诉人或代理人
- D.对于决定不予受理的投诉申请，应当明确告知不予受理的理由
- A.审核个人贷款申请的
- B.审核个人借记卡、贷记卡、准贷记卡申请的
- C.审核个人作为担保人的
- D.对已发放的个人信贷进行贷后风险管理的
- E.审核个人购买理财产品申请的
- A.信用信息采集
- B.征信产品开发
- C.信用信息服务
- D.异议处理
- A.真实性原则
- B.全面性原则
- C.及时性原则
- D.隐私或商业秘密保护原则
- A.违反本办法规定，未准确、完整、及时报送个人信用信息的
- B.违反本办法第七条规定的
- C.越权查询个人信用数据库的
- D.将查询结果用于本办法规定之外的其他目的的
