客房服务员中级题库及答案精选试题(1)

客房服务员处理疑难问题一般要具备日常服务工作经验、 ( )、敏捷的思维能力和讲究语言技巧。

吸尘器的应用范围有地板 ( )，帘帐、垫套和地毯等均可用其清洁。

“顾客是上帝”，新世纪的服务是 ( )的服务。

一般性会议、展览场地租金以“场 /次”为计价单位。“场”是指可利用的 ( )，按面积、档次、朝向、设施等区别定价;“次”是指可利用的 ( )，一般每次为1小时。

下列选项不属于保卫部对饭店公共场所督查内容的是 ( )。

消防安全重点单位对每名员工应当 ( )消防安全培训。

为了使楼层库房的物品、保管好，应制定以下措施内容是 ( )、合理使用，避免库存积压，防止自然损耗，完善制度，加强统计分析。

国家技术监督局发布GB6952—99标准规定，高档卫生间噪声不大于55分贝，峰值不超过( )。

客房部常用的报表 ( )。

职业道德体系的建立，对于疏通企业内部上下级之间、各级组织之间的关系，达到 ( )具有重要作用。