- A.在内部开展质量管理
 - B.对外提供质量保证
 - C.向上级机关汇报质量工作
 - D.作为与顾客签订合同的一个附件
 
- A.质量策划
 - B.质量控制
 - C.质量管理
 - D.质量改进
 
- A.能否满足合同的要求
 - B.对方是否是“信得过“企业
 - C.价格是否最低
 - D.是否是生产优质价低产品的企业
 
- A.质量管理
 - B.质量策划
 - C.质量控制
 - D.质量改进
 
- A.体系审核
 - B.产品质量审核
 - C.过程检验
 
- A.预防成本
 - B.鉴定成本
 - C.内部故障成本
 - D.、外部故障成本
 
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产品()。
 
- A.可包括硬件、服务、流程材料、软件或它们的组合
 - B.可以是有形的,可以是无形的或它们的组合
 - C.可以是期望的或非期望的
 - D.A+B
 
- A.标准化工作
 - B.计量工作
 - C.质量记录
 - D.质量责任制
 
- A.休哈特
 - B.戴明
 - C.朱兰
 - D.石川馨
 
- A.以顾客为关注的焦点
 - B.全员参与
 - C.持续改进总体业绩
 - D.与供方互利
 
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