全国导游考试《旅游政策与法规》全真模拟试题(五)

老张出差去成都，完成工作之后报名参加了成都某旅行社组织的“乐山一峨眉山二日游”，双方约定了行程，其中包括了“峨眉山观日出”，并签订了旅游合同。游览峨眉山那天，导游要求旅游团早上4点起床集合，然后乘车去峨眉山观日出。但是，旅游车出发之后没有直接到景点，而是转了一大圈，接了几拔旅游团队之外的其他旅游者，直到7点30分才到达峨眉山停车场，峨眉山观日出成了泡影。旅游者认为，旅游行程中包含了峨眉山观日出，旅行社就应该按观日出时间安排客人上山去观日出，既然没有安排观赏，旅行社就该赔偿损失。旅行社则辩称，游客游峨眉山那天是阴天，根本不可能实现峨眉山观日出，能否可以观日出，受天气限制，这是不可抗拒的，因此拒绝赔偿。

请问：

(1)旅游者没有能够观赏到日出，旅行社是否应该承担违约责任?(2)旅行社能不能免除责任?旅行社应当赔偿旅游者哪些违约金?

1999年2月，某旅行社接待香港某旅行社组织的内地观光团，按照合同约定，该旅游在北京游览4天，其中2月12日是游览长城。该旅行社委派关某担任该团陪同。关某未经旅行社同意，擅自将游览长城的日期改为2月14日，即离京的前一天，而将2月11日改为购物。旅游团的团员对此变更曾表示异议，但关某称此变更是旅行社的安排。不料，2月13日晚天降大雪，2月14日晨该旅游团赴长城时，“雪拥居庸车不前”，积雪封路，只得返回。第二天，该旅游团离京返港后书面向旅游行政管理部门投诉，称该旅行社委派的导游未征得旅游者的同意，擅自改变旅游行程，违反合同约定，造成旅游团未能游览长城，旅行社应承担赔偿责任。该旅行社则辩称，该旅游行程属导游个人行为，与旅行社无关，而导游关某则辩称，造成长城未能游览，是由于大雪封路的原因，属于不可抗力，依据法律规定，不承担赔偿责任。

请问：

(1)导游员的辩解是否成立?为什么?什么是不可抗力?

(2)旅行社的辩解是否成立?为什么，旅行社是否应该承担违约责任?

保证金赔偿条件是什么?

旅行社组织某公司员工到少数民族地区旅游，在前往旅游景点的途中，全陪向旅游者介绍了当地风土人情和注意事项。为了活跃气氛，全陪故意编造了许多并非真实却耸人听闻的故事，旅游者信以为真。当地居民认为旅游者侮辱了他们民族尊严，和旅游者发生了冲突，全陪才感到事态严重，连连向旅游者和当地居民、地陪道歉，事态最终得到了平息。旅游者结束行程后向旅游行政管理部门投诉。

请问：

(1)全陪行为是否违规?为什么?

(2)旅游行政管理部门应当如何处理全陪?

旅行社不承担赔偿责任的情形有哪些?

根据《旅行社条例》和《实施细则》规定，因哪些情形，给旅游者的合法权益造成员害的，旅游者有权向县级以上旅游行政管理部门投诉?

什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

参加全国导游资格考试必须具备哪些条件?

《合同法》规定的无效合同有哪些?

旅游饭店星级的标志须置于饭店最明显的位置。（　　）

以公有制为主体的现代企业制度是社会主义市场经济的基础。 （　　）

旅行社责任保险，是指以旅行社因其组织的旅游活动对旅游者和受其委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员依法应当承担的赔偿责任为保险标的的保险。（　　）

县级以上旅游行政管理部门依法对保险公司开展旅行社责任保险业务实施监督管。（　　）

根据《旅行社条例》规定，旅行社可以低于成本的报价招徕旅游者。（　　）

一国两制是指在大陆实行社会主义制度，大陆包括香港和澳门，只有台湾可以实行资本主义制度。（　　）

旅行社责任保险的保险期间为2年。（　　）

农民购买了假农药，权利受到侵害，可以使用《消费者权益保护法》维护自身的权益。（　　）

根据《中华人民共和国消防法》的规定，餐厅、舞厅、酒吧以及游乐场所等公共场所，必须按核定人数售票，场内不准超员。（　　）

因旅行社过错导致旅游者误车，旅行社应当赔偿旅游者全部经济损失，并赔偿经济损 失10%的违约金。 （　　）

社会主义国家的法律规范是靠人们的自觉遵守来保证实施的。（　　）

根据《导游人员管理条例》的规定，导游证分为导游证和临时导游证，两者的区别只是有效期限的不同。（　　）

因妨害国(边)境管理受到刑事处罚的，在刑罚执行完毕之日起五年内不得从事旅行社业务经营活动。（　　）

根据《导游人员管理条例》的规定，《导游证》分为导游证和临时导游证，二者的区别 只是有效期限的不同。 （　　）

消费者权益保护法是调整消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务过程 中与经营者发生的权益保护关系的法律规范的总称。 （　　）

“一元两级多层次”中的“多层次”是指中央、省、市三个不同效力的层次。（　　）

旅行社责任保险的保险责任，不包括依法对受旅行社委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员的人身伤亡承担的赔偿责任。（　　）

鼓励旅行社依法取得保险代理资格，并接受保险公司的委托，为旅游者提供购买人身意外伤害保险的服务。（　　）

申请设立旅行社必须要有固定的营业场所，如该营业场所是租赁的，则租赁期应在两年以上。（　　）

旅行社在银行存入质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于1年。（　　）

加强同第三世界国家的团结与合作是中国外交的一贯政策。（　　）

生产资料是市场体系的基础。（　　）

坚持党的领导不动摇，是坚持四项基本原则的核心。（　　）

旅行社组织高风险旅游项目可另行与保险公司协商投保附加保险事宜。 （　　）

人民代表大会制度是我国的根本政治制度。人民民主专政是我国的国体。（　　）

《旅行社条例实施细则》自2009年5月1日起施行。（　　）

“抓住机遇、深化改革、扩大开放、促进发展、保持稳定”是我国社会主义现代化建设必须长期坚持的基本纲领。（　　）

旅行社质量保证金必须以现金形式缴纳。（　　）

使用他人营业执照的违法经营者提供的商品和服务，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照持有人要求赔偿。（　　）

依法治国是社会文明进步的重要标志。 （　　）

根据《旅行社条例》规定，有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，停业整 顿1个月至3个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。（　　）

1999年宪法修正案的主要内容有（　　）。

根据《旅行社条例》规定，申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当具备下列条件：（　　）。

消费者可以通过下列途径解决自己与某超市的争议。（　　）

旅行社在与旅游者签订旅游合同时，应当对旅游合同的具体内容作出（　　）的说明。

社会主义的本质是（　　）。

有下列情形之一的，不得颁发导游证。（　　）

危害国家安全和社会秩序的违禁物品包括（　　）。

我国宪法规定，保护（　　）等特殊主体的权利。

对违反有关安全法规而造成旅游者伤亡事故以及不履行旅游安全管理暂行办法的直接责任人和责任单位可能依法承担（　　）。

《中华人民共和国合同法》的立法宗旨是（　　）。

根据《旅行社条例》规定，旅行社有下列（　　）情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处１万元以下的罚款。

我国《合同法》规定，有下列哪些情形之一的，合同无效?（　　）

中国共产党和民主党派团结协商的基本方针是（　　）。

根据我国《导游人员管理条例》的规定，导游人员是指（　　）。

根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社对服务网点实行（　　）服务规范。

依照《食品卫生法》，食品标志的主要内容应包括（　　）。

根据《旅行社条例》规定，旅行社及其委派的导游人员和领队人员不得有（　　）的行为。

爱国统一战线，是由中国共产党领导的，有各民主党派和各人民团体参加的广泛的政 治联盟。具体包括（　　）。

下列（　　）可属于集体所有或私人所有的文物，其所有权受法律保护。

具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，旅行社需要聘请其临时从事导游活动的，可由（　　）向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取临时导游证。

宏观调控主要运用(　　)和法律手段。

导游人员进行导游活动，（　　）。

在社会主义改革开放和社会主义现代化建设的新时期，我们一定要高举(　　)的伟大旗帜。

邓小平理论是马克思主义同(　　)和时代特征相结合的产物。

党的基本路线的简明概括是(　　)。

投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。共同投诉可以由投诉人推选（　　）代表进行投诉。

根据《旅游安全管理暂行办法》规定，旅游安全管理工作应当贯彻的方针是（　　）。

导游员违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，（　　）应承担旅游者的全部费用。

我国现有(　　)个经济特区。

根据《旅馆业治安管理办法》，在接待境外旅客住宿时，旅馆除应查验旅客身份证件， 如实登记规定项目外，还应该在（　　）小时内向当地公安机关报送住宿登记表。

邓小平理论是(　　)的继承和发展。

下列不属于设立旅行社必须具备的条件是（　　）。

（　　）依法对旅行社投保旅行社责任保险情况实施监督检查。

社会主义文化就要以培养有理想、有道德、(　　)、有纪律的公民为目标。

甲游客与乙国际旅行社签订了一份出国旅游合同，在合同中没有明确约定哪一方负担出境手续费。根据我国有关的法律规定，该手续费应当由（　　）负担。

依法治国的主体是(　　)。

旅行社业务经营许可证副本，由（　　）印制。

建设中国特色社会主义经济要发展(　　)。

王某等人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害，在清理整顿旅行社时，甲旅行社与乙旅行社合并，此时王某等人可向（　　）要求赔偿。

下列有关诉讼时效中止制度的说法，正确的是（　　）。

当旅游者与旅行社发生纠纷时，旅游者向质监所请求用保证金赔偿的时效期限从（　　）时计算。

依法治国所依的法，最重要的是(　　)和法律。

解决台湾问题的基本方针是(　　)。

导游员向旅游者索要小费，旅行社应赔偿索要小费的（　　）。

发生管辖争议的，旅游投诉处理机构可以协商确定，或者报请（　　）指定管辖。

根据《中华人民共和国合同法》规定，合同履行方式不明确的，按照(　　)履行。

根据《旅行社条例》规定，申请人持外商投资旅行社业务许可审定意见书、章程，合资、合作双方签订的合同向国务院（　　）主管部门提出设立外商投资企业的申请。

来华外国旅游者的签证属于普通签证。签发普通签证时，根据外国人申请来中国的事由，在签证上标明相应的汉语字母拼音，共计有（　　）种字母拼音。

食品的保质期限应当从（　　）

根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行统一的（　　）制度规范。

邓小平理论的精髓是(　　)。

根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门 举办的年审培训，每年累计培训时间不得少于（　　）小时。

石家庄市居民郑某应聘到上海市软件公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织 的出境旅游，他应当向（　　）市、县公安机关申请办理出境证件。

质量保证金存缴、使用的具体管理办法由国务院（　　）和国务院（　　）会同有关部 门另行制定。

法的本质在于(　　)。

旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、（　　）的原则，提高服务质量，维护旅游者的合法权益。

根据《旅行社条例实施细则》规定，质量保证金存缴数额降低，旅行社业务经营许可证的颁发、变更和注销的，国务院旅游行政主管部门或者省级旅游行政管理部门应当在作出许可决定或者备案后（　　）个工作日内向社会公告。

政治体制改革的目标是(　　)。

旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成了旅游者的经济损失，旅行社应退还合同金额与实际花费的差额，并赔偿（　　）。