我
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请找出下面秘书行为及工作环境中的至少10项正确或错误点。
人物：秘书钟苗、同事周伟、张总、李经理
物品：印章、带存根的介绍信、用印申请单、电话
场景：秘书办公室
情景一
秘书钟苗身着职业装坐在办公桌前整理文件。镜头扫过办公室，环境整洁，但地面有裸露的电源线。门口有灭火器。
电话铃响了，钟苗及时拿起听筒： “你好!宏远公司。”听筒中传来同事周伟的声音：
“钟苗，我一会儿要去天地公司联系业务，你给我开张介绍信。”“好的。”钟苗答道，“别忘了填张用印申请单。”周伟： “好的。”
电话铃又响了，钟苗及时拿起听筒： “你好!宏远公司。”听筒中传来张总的声音：
“钟苗，今天下午我临时有个会议，原定召开的各部门经理会议改到明天下午吧，时间地点不变，你安排一下。”钟苗：“好的。我马上安排。”
放下电话，钟苗从文件夹中抽出“上司工作日志”，在上面做了修订；又抽出“个人工作日志”做了修改。
钟苗拿起电话，拨号。钟苗： “后勤吗?我是钟苗，今天下午的会取消了，就不用会议室了。会议改在明天下午举行，我预订一下会议室。时间还是下午两点钟。”
“好的，谢谢啊!”钟苗放下话筒。
“得赶紧通知各位经理。”钟苗自语道。她继续拨电话：“销售部吗?请问赵经理在吗?
赵经理，我是钟苗，今天下午的会议取消了，改在明天下午进行……”
(画面淡出)
情景二
钟苗继续整理文件。周伟推门进来，把用印申请单递给钟苗。
周伟： “这是用印申请单。”(特写)
宏远公司用印申请单
钟苗接过来看了看，说：“哟，你们部李经理没有签字，我不能给你盖章。”周伟有些着急，“我已经跟李经理说过了，他同意了。”“别急，我问一下。”钟苗说着拨通了李经理的电话。文件标题
介绍信
发往单位
天地公司
份数
1
用印日期
2006年10月22日
用印申请人
周伟
批准人
备注
钟苗： “李经理，周伟去天地公司联系业务需要开介绍信，您没有在用印申请表上签字，您看怎么办?”李经理： “噢，这事我知道。我正在开会，你先给他开介绍信，一会儿我补一下签字。”钟菌：“好的。”
钟苗随手从桌子上的文件夹中取出介绍信，填好相关内容，然后从抽屉里拿出印章。
(特写：抽屉没有上锁)。
钟苗在文末落款处盖了章。 (特写：章的位置正确，骑年盖月，但章盖倒了。)
钟苗将介绍信撕下递给周伟：“给。”“谢谢!”周伟接过来看了看，“钟苗，能不能给我开几张空白介绍信，每次都要找经理签字，太麻烦了!”
钟苗一边在文件夹中找“用印登记本”，一边回答： “这恐怕不行，你用的时候再来开就是了。”“那好吧。”周伟无奈地说，“我走了啊!再见!”钟苗：“再见。”
钟苗翻开“用印登记本”，根据“用印申请表”在上面进行登记。
(画面淡出)
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便条
钟苗：
公司上周召开了高新技术产品推广会，总经理急欲了解此次会议的社会效果，请你负
责完成此项工作，并简要向我说明：
1．你准备从哪些渠道获得所需信息。
2．你如何全面收集相关信息。
3．你要采取的会议信息的加工方式。
4．你怎样完成会议文件的立卷归档工作。
谢谢。
行政经理苏明
2007年2月25日
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便条
钟苗：
档案分类采用年度分类法比较简单，但要求判定档案文件所属年度，把档案归入相应
的年度内。请你写一份关于如何正确判定档案文件所属年度的文字材料发到网上，供大家
学习交流。
谢谢。
行政经理苏明
2007年3月25日
- A.可以是任何文件或文件夹
- B.只能是可执行文件或程序
- C.只能是单个文件
- D.只能是程序文件和文档
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背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理苏明需要你完成的下列各项工作任务。
便条
钟苗：
在上届科技博览会期间，我公司草签的一些意向书有不少欠规范之处。为此，公司准
备在近期举办一次文书写作知识培训，由办公室人员专题讲授意向书的写作要领。请你提
供一份意向书结构及其写作方法的说明，明日交我审定。
谢谢。
行政经理苏明
2007年2月25日
- A.一般市民
- B.员工家属
- C.同行专家
- D.媒体记者
- A.拒绝向来访者提供公司的信息
- B.向来访者提供公司允许提供的信息
- C.向来访者提供公司所有信息
- D.机智、稳重，注意答问的技巧
- A.i
- B.b
- C.P
- D.f
- A.对话框是提供给用户与计算机进行对话的界面
- B.对话框的位置可以移动，但大小不能改变
- C.对话框的位置和大小都不能改变
- D.对话框中可能会出现滚动条
- A.公文标题
- B.公文版头
- C.主送机关
- D.抄送机关
- A.准确
- B.保密
- C.内外有别
- D.灵活
- A.主送机关
- B.抄送机关
- C.成文时间
- D.主题词
- A.报刊
- B.广告
- C.交流会
- D.讲座
- A.出国申请
- B.签证
- C.保险手续
- D.出境登记手续
- A.经费结算
- B.信息反馈
- C.指导
- D.宣传
- A.编制值班管理规定
- B.打印值班工作日志
- C.做好来访人员登记
- D.记录来电人员留言
- A.文件名中不允许出现空格
- B.系统指定的设备名字不能做文件名
- C.文件的扩展名可以省略
- D.同一磁盘上的同一子目录下可以为两个文件起相同的名字
- A.请访客站远一些
- B.迅速滚动页面
- C.将文稿纸面翻扣过来
- D.立即更换密码
- A.营造声势
- B.内外有别
- C.加强保密审查
- D.统一宣传口径
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横向沟通的目的是（ ）。
- A.加强部门间的业务合作
- B.加强部门间员工的沟通
- C.加强部门间的信息交流
- D.加强上下级关系的协调
- A.会议会标
- B.会议日程
- C.会议文件
- D.上次会议的记录
- A.进一步了解合作对象
- B.扩大组织的知名度
- C.直接获得经济效益
- D.树立组织形象
- A.工作餐
- B.正式宴会
- C.冷餐会
- D.自助餐
- A.文件名称
- B.主送机关
- C.发文字号
- D.成文时间
- A.印记端正、清晰
- B.盖在署名下面
- C.用力均匀平稳
- D.骑年盖月
- A.发明
- B.计算机软件
- C.杂技
- D.工程图纸
- A.计算库存办公用品的金额
- B.监督员工使用办公用品的数量
- C.比较不同供应商的产品价格
- D.做好库存物品的提前采购
- A.以人民币支付我国境内的一切债务，任何单位和个人不得拒收．
- B.人民币的主币和副币具有同等的法律效力
- C.禁止在宣传品、出版物和其他商品上非法使用人民币图样
- D.任何单位和个人不得印刷、发售代币票券
- A.效率手册
- B.交叉参照卡
- C.值班记录
- D.墙上计划板
- A.建筑坚固安全
- B.室内光线充足
- C.饮水符合健康
- D.座位空间适当
- A.可以是任何文件或文件夹
- B.只能是可执行的程序或程序组
- C.只能是单个文件
- D.可以是设备对象
- A.企业信息
- B.客户信息
- C.政策法律信息
- D.国际贸易信息
- A.布置
- B.组织
- C.菜肴制作
- D.服务人员
- A.有重大误解的
- B.显失公平的
- C.损害社会公共利益的
- D.违反法律法规的
- A.《隐患记录及处理表》
- B.《事故情况记录表》
- C.《灭火器材故障表》
- D.《设备故障记录表》
- A.蒸上
- B.蒸／日／
- C.蒸蒸一
- D.蒸一日
- A.场景布置，礼品准备
- B.物品陈列，人员准备
- C.文字说明准备，礼品准备
- D.物品陈列，制发请柬
- A.上海某工厂付款给广州某公司这一行为应在上海履行
- B.上海某工厂可以随时请求广州某公司交货，而且无须给该公司必要的准备时间
- C.上海某工厂付款给广州某公司这一行为应在广州履行
- D.上海某工厂可以随时要求广州某公司交货，但必须给该公司必要的准备时间
- A.《消费者报》对公司产品的介绍
- B.电视台对公司总经理进行的会后采访纪要
- C.网上对公司售后服务工作的批评意见
- D.公司有关售后服务工作的规章制度
- A.值班日志
- B.交叉参照卡
- C.工作日志
- D.周计划表
- A.印刷份数
- B.发文字号
- C.份号
- D.代码
- A.服务人员的素质
- B.总体协调与安排
- C.会议日程的安排
- D.组织分工和协作
- A.提醒按时行动
- B.有效管理时间
- C.保证完成任务
- D.节省办公经费
- A.董事会
- B.股东会
- C.监事会
- D.联合管理委员会
- A.主管秘书
- B.部门经理
- C.主管领导
- D.安全委员
- A.扫描仪是一种重要的输出设备
- B.分辨率越高的扫描仪扫描出的图像越清晰，但图形文件所占用的存储空间也越大
- C.色彩为数越高的扫描仪，扫描出的图像色彩也越丰富
- D.扫描仪的精度决定扫描仪的档次和价格
- A.拒绝向来访者提供公司信息
- B.向来访者提供公司允许提供的信息
- C.向来访者提供自己知道的信息
- D.向来访者提供公司的所有信息
- A.来电人姓名
- B.自己的电话号码
- C.来电的内容
- D.自己如何处理
- A.电子邮件
- B.新闻发布会
- C.通知
- D.声明
- A.激光打印机
- B.喷墨打印机
- C.针式打印机
- D.喷墨打印机和针式打印机
- A.照片
- B.机票
- C.保险单
- D.护照
- A.美国
- B.法国
- C.瑞典
- D.瑞士
- A.署名权
- B.发表权
- C.修改权
- D.人身权
- A.光圈越大，曝光量越大
- B.快门速度越慢，照射到胶卷上的光线越多
- C.快门速度的高低用数字来表示，数字越大，曝光时间越长
- D.光线强烈时，应适当地收缩光圈
- A.辽宁省风县农村信用合作社
- B.国家邮政局邮政储蓄部门
- C.中国人民保险股份有限公司
- D.巴黎银行(中国)有限公司
- A.因特网上的每一个主机都有一个IP地址
- B.IP地址一般分为A、B、C．、D四类，每类有大小不同的主机数量
- C.因特网上的地址有数字地址和字母地址两种形式
- D.因特网提供将域名翻译成IP地址的单向查找功能
- A.上司的家庭住址
- B.上司的电话号码
- C.上司的去向
- D.公司内部会议的内容
- A.信息接收
- B.信息传递
- C.信息存档
- D.信息记录
- A.当面口头约定
- B.电话通知
- C.发放请柬
- D.专人上门
- A.上司参加内部会议
- B.秘书为上司准备开会资料
- C.上司外出拜访客户
- D.秘书为上司预约接待客户
- A.订房订票
- B.物品携带工作
- C.差旅费用
- D.日常工作
- A.通话
- B.复印
- C.自动接收
- D.录音
- A.“表格”
- B.“工具”
- C.“格式”
- D.“插入”
- A.主送机关
- B.秘密等级
- C.成文时问
- D.紧急程度
- A.对任何客户都热情服务
- B.对客户的任何需求都要满足
- C.对待内部职工与对待外部客户、最终顾客的态度一样
- D.进行后续工作的人都是最终客户
- A.携带方便
- B.可以迅速修改
- C.体积小巧
- D.更新不留痕迹
- A.理事会
- B.部长会议
- C.秘书处
- D.总干事
- A.询问他要访问的对象
- B.告诉他不接待未预约者
- C.尽可能为他早安排预约
- D.请他留言
- A.只选择自己喜欢的岗位
- B.只要干上一种工作，就埋头苦干一辈子
- C.虽然不喜欢某岗位，但也必须长期干下去
- D.干一行，爱一行，专一行 请结合下列案例和所学职业道德知识，回答第6-8题。 清代，无县有一商人蔡某。蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“钱是你父亲生前寄存在我这里的。”朋友的儿子问蔡某：“你给我父亲留下字据了吗?他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。”
- A.控制器和运算器
- B.控制器和存储器
- C.运算器和I／O接口
- D.CPU和存储器
- A.很难适应
- B.乐于交往，但难以成为朋友
- C.能够找到一些共同之处
- D.需要一段时间来适应
- A.喜欢与之共事
- B.不喜欢，但能合得来
- C.不理解他们为什么要这样做
- D.没有什么感受
- A.朋友的事就是自己的事，很快答应下来
- B.委婉地推辞
- C.明确告诉对方自己做不了
- D.告诉对方不一定能办到，但会努力去试试
- A.小伙伴儿们很难玩在一起，玩一会儿便散去了
- B.小伙伴儿们通常会按照我的想法做游戏
- C.总是在一起玩很常时间，直到累了才散去
- D.我只和最要好的伙伴儿玩耍
- A.语调柔和，使客人产生甜蜜感
- B.语调简练，问一答一，问二答二
- C.语义明确，直接指出客人的不足之处
- D.语速适中，指说话速度不太快也不太慢
- A.在社会生活中，有比金子更可贵的东西
- B.不是社会中的每一个人都需要钱
- C.在社会生活中，只有少数人讲信用
- D.钱对人们的生活并不重要
- A.爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会
- B.爱祖国，爱人民，爱劳动，爱科学，爱社会主义
- C.爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献
- D.热爱祖国，遵纪守法，尊老爱幼，反对迷信，公道文明
- A.2000
- B.2001
- C.2002
- D.2003
- A.仪表端庄
- B.举止随便
- C.语言规范
- D.谈吐不凡
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企业的形象包括（ ）。
- A.产品品牌
- B.内部形象
- C.企业社会责任感
- D.领导形象
- A.微笑迎客
- B.亲切友好
- C.主动拉客
- D.主动热情
- A.诚实守信的前提是看对方是否诚实守信
- B.不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现
- C.不管许诺什么，只要兑现了诺言就是诚实守信
- D.获利手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一
- A.是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现
- B.员工的物质利益与其履行职业责任的情况密切相关
- C.社会和企业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行
- D.职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题
- A.诚实守信是人类在漫长交往实践中总结、凝练出来的
- B.诚实守信是做人的基本准则
- C.坚持做到诚实守信对一个人的成长十分重要
- D.诚实守信有时候重要，有时候不重要
- A.产品质量
- B.服务质量
- C.诚信意识
- D.销售数量
- A.老师总是没完没了地布置作业
- B.家长总是爱唠叨，要我长大以后考上大学
- C.家长总是要我做各种各样的家务活儿
- D.过生日时得不到想要的礼物
- A.态度恭敬，指对顾客尊重和有礼貌
- B.表情从容，指按部就班、不慌不忙地接待服务对象
- C.行为大度，指为了维护国格，表现出应有的大国气势和风范
- D.形象庄重，指表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼祟祟
- A.敲开邻居的门，表示抗议
- B.烦躁，翻来覆去睡不着
- C.认为小孩子哭一哭是难免的
- D.睡不着，干脆先干点家务
- A.我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数
- B.你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道
- C.我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来
- D.做人的原则在我心中，不在外面
- A.甲检查完毕后，写出产品所发生问题的部位
- B.乙检查完毕后，写出产品出现问题的原因
- C.丙检查完毕后，写出用户不满发出牢骚时的情景
- D.丁检查完毕后，写出产品的改进意见
- A.能立刻记住他的名字，但过一段时间可能忘了
- B.过一段时间再见到他，仍能记住他的名字
- C.过一段时间后，只有一些模糊的印象
- D.过一段时间后，什么也想不起来了
- A.缺乏职业技能的表现
- B.缺乏职业责任感的表现
- C.有职业理想的表现
- D.有强烈职业责任感的表现
- A.不管它，直奔经理办公室
- B.带上信马上去见经理
- C.不管它，边走边说明原因
- D.告诉老张自己现在有事
- A.
- B.
- C.
- D.
- A.办事公道
- B.遵纪守法
- C.坚持真理
- D.团结协作
