2017年11月份人力资源三级考试真题及答案

某公司销售主管王成对下属赵云飞说：“你下班前到我办公室来一趟，我想就你的工作表现和你谈一下，也算是年终的考评。”赵云飞等这句话很长时间了，因为公司业务发生了重大改变，自己的工作也有所调整，因此他很想与主管讨论一下，可否根据自己工作的变化重新制定新的考评标准。此外，他对考评结果也有一些担心，因为他认为自己在上一年中的工作表现不是太好。

下班前，在王成主管的办公室，王成对赵云飞说：“我已经填好了你的考评表，你不用看了，我在你所有的方面都评了优，签上名吧!今年大家都得了优，因为这个月大家加班加点把订单都赶出来了——这批订单对公司实在太重要了。所以我没有什么可多说的了，继续好好干吧，我会给你加工资的。”

赵云飞看过考评表后签了字，他可以看出主管确实很忙。所以他觉得自己还是离开为好，可是，当赵云飞离开主管的办公室时，还是有一种强烈的失落和无助感一“又重复进行了一次无效的交流”。

请结合本案例，说明各级主管作为考评者，应当采取哪些有效的措施和方法，来提高绩效反馈面谈的质量?

某知名重型机械工业公司，目前有员工400余人，生产工人占80%，公司的发展策略是以过硬的质量占领市场，因此公司的价值观强调质量第一。公司在人力资源管理方面起步较晚，原有的基础比较薄弱，尚未形成完整的体系，特别是在员工的薪酬方面，存在的问题比较突出，如一线工人工资3年未进行调整，一直低于当地平均工资水平;同类岗位员工干好干坏、干多干少一个样，一线工人工资明显低于行政管理人员，等等。创业初期，公司人员较少，公司领导主要靠经验判断决定企业发展中的各种问题，在薪酬方面从未进行过全面深入研究，但现在公司一线员工人数增加了好多，如果还靠过去的老办法进行管理，采用单一的薪酬制度，显然会挫伤员工的积极性和主动性。为此，人力资源部聘请专家进行了会诊，专家们建议公司应建立以岗位薪酬制为基础的，以多种激励方式相结合的薪酬制度。

请结合本案例说明岗位薪酬体系设计的步骤。

某电子芯片加工公司的人力资源部培训项目主管小王，正在为编制明年公司管理人员、技术人员培训计划做前期的准备工作，当他在翻阅到一份由中介提供的年度培训评估报告时，有一段评语引起了他的注意：“在中高层管理人员、技术类人员的培训中，普遍存在着培训方法过于单一、缺乏针对性等问题。没有使每一位受训者都能积极地参与培训，在培训过程中缺乏相互交流启迪环节，无法激发创新性思维”。由此，小王受到启发，准备在明年的中高层人员培训计划中，要针对不同培训内容，选择具体的培训方法，如采用案例分析法、头脑风暴法、模拟训练法等方法，鼓励受训者积极参与培训。

请结合本案例，分析说明头脑风暴法的操作程序。

2.我国劳动法对确定和调整最低工资标准应考虑的因素作了哪些原则性的规定?

某公司开展了一次春季招聘活动，人员招聘情况如表1所示，招聘经费如表2所示。

表1某公司春季招聘情况统计表：

表2某公司春季招聘经费项目表：

(1)本次招聘成本效益评估指标(按万元计算)，包括总成本效益、招募成本效益、选拔成本效益、录用成本效益和招聘收益成本比。（12分）

(2)本次招聘数量评估指标，包括录用比、招聘完成比和应聘比。（6分）

解决劳动争议，应当遵循( )

1.简要说明工作岗位调查设计方案的构成。

集体合同的内容包括( )

用人单位制定劳动纪律，应当( )

劳动标准的( )具有多样性特点。

职工代表大会的职权包括( )

确定岗位评价要素和指标的基本原则包括( )

岗位评价的基本功能包括( )

福利管理的主要内容包括( )

常用的岗位评价方法有( )

企业选择薪酬体系的外部影响因素主要包括( )

薪酬实质是一种交换关系，企业应根据员工的( )等方面的情况，支付给员工相应的薪酬。

有效的绩效信息反馈应具有的适应性包括( )

关于绩效标准法的说法，正确的有( )

考评者是保证绩效管理有效运行的主体，考评者应具备的条件包括( )

关于选择排列法特点的表述，正确的有( )

企业员工绩效评审系统的主要功能包括( )

人职培训制度体现的是( )的原则。

适用于解决问题能力的培训有( )

培训项目的设计和管理应关注的问题包括( )

培训项目设计的基本原则包括( )

培训后管理效率评估的作用包括( )

常用的效度评估类型包括( )

根据测试内容的不同，情境模拟测试可分为( )

改进劳动分工过细的方法主要有( )

按面试所达到的效果来分，面试可分为( )

关于笔试法的表述，正确的有( )

选择招聘渠道的主要步骤包括( )

编制劳动定员标准应遵守的原则包括( )

关于企业定员管理的说法，正确的有( )

定员定额标准包括( )

衡量劳动定额水平的方法，包括( )

现代企业组织结构的类型包括( )

经济人假设理论中的经济人又称( )

领导者与众不同的特质包括( )

最优人力资本投资决策，主要包括( )

风险型决策方法包括( )

组织公正与报酬分配的原则包括( )

企业经营环境的宏观分析是指对企业经营产生影响的( )等因素的集合分析。

劳动者的劳动权包括( )

政府支出包括( )

劳动争议的( )贯穿于劳动争议处理的各个程序。

劳动行政部门在收到集体合同后的( )内将审核意见书送达。

社会保险行政部门应当自受理工伤认定申请之日起( )内作出工伤认定。

工作类劳动标准不包括( )

按照通行的国际规则，最低工资标准相当于本地区月平均工资的( )

集体合同与劳动合同的主要区别不包括( )

企业的民主管理制度与合同规范协调劳动关系运行的制度相比，它是一种管理关系中的( )

用于说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准的信息载体是( )

生产过程复杂，岗位类别、数目多的大中型企业适用于采用( )进行岗位评价。

城镇企事业单位应当按照本单位工资总额的( )交纳失业保险费。

关于福利的本质的表述，不正确的是( )

企业岗位薪酬体系以( )为基础。

企业岗位评价的基本功能不包括( )

岗位评价权重系数的类型不包括( )

下列属于间接薪酬的是( )

( )是通过各个管理层次的管理人员实施全面、全员、全过程的监督和引导，及时发现问题，及时予以纠正，使员工能够克服困难，改进不足，不断提高业绩的绩效改进策略。

根据员工的实际贡献付薪，适当拉开薪酬差距体现了企业薪酬管理的( )

( )的考评方法适用于激发员工表现，开发其技能，但不能在员工之间进行比较。

最终的考评结果不会反馈给员工个人的绩效考评方法是( )

( )是指在绩效管理活动中，根据下属不同阶段的实际表现，主管与下属围绕思想认识、工作程序等方面的问题所进行的面谈。

( )考评方法重点考量员工的潜质，如心理品质，能力素质。

( )是指采用一种预先设计的结构性表格，由考评者以文字的形式对员工的行为做出描述的考评方法。

为了保证考评的公正性和公平性，人力资源部门应当建立( )保障系统。

通过员工培训激励及其配套制度的确立，最终形成以目标激励为先导、竞争激励为核心、( )为后盾的人才培养激励机制。

绩效管理总体设计流程不包括( )

( )可用于各级管理人员的培训，其最大的优势在于一旦现任管理人员因退休、提升、调动等原因离开岗位，训练有素的受训者便立即顶替。

( )不属于选择最优培训方法的基本要求。

( )主要测评学员在接受培训回到工作岗位后产生的变化，实际上是知识、技能和态度的转移。

理论型学习风格可以选择( )的培训模式。

菲利普斯五层评估模式是在柯克帕特里克四级评估体系的基础上增加了( )

( )用来判断培训项目给企业带来的回报。

在冬季，室内温度经常低于( )，企业应采取防寒保温措施。

三维培训需求分析模型根据胜任力可塑性、胜任力的重要性和测评差距大小区分出( )个象限。

( )是指对同一应聘者使用两种对等的、内容相当的测试，以检测其结果之间的一致性。

在组织层级中，( )工作实质是将决策付诸实施的一整套过程。

在现代企业人员招聘中，面试是以( )为基础，引入答辩式、演讲式、讨论式等多样化的辅助形式。

( )是漫谈式的，面试考官与应聘者随意交谈。

( )是测评者不布置议题，只发给一个简短的案例，在测评的过程中也不出面干预的情景模拟测试方法。

企业人力资源管理费用不包括( )

企业参加招聘会的主要步骤包括：①招聘会的宣传工作;②招聘会后的工作;③招聘人员的准备;④与协作方沟通联系;⑤准备展位;⑥准备资料和设备。下列排序正确的是( )

一般来说，企业对工作经验少于3年的专业人员的需求主要通过( )的方式获得。

企业定员必须以实现( )为依据。

( )不适合用工作岗位方法核算其定员人数。

( )统计汇总产品实耗工时的方法，适用于生产稳定、大批大量生产的企业采用。

企业劳动定额的发展趋势不包括( )

管理岗位培训规范的内容不包括( )

企业组织机构设置的原则不包括( )

对组织来说，绩效管理的作用不包括( )

( )是表示某个机构或岗位主要功能的图。

在亨利·明茨伯格的经理角色理论中，决策类角色不包括( )

在管理技术上，现代人力资源管理( )

有关四种人性假设理论的表述，不正确的是( )

衰退行业战略的影响因素不包括( )

( )是指个体对其他个体的知觉，即我们如何认识他人。

市场营销组合中的基本变量不包括( )

《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律的若干问题的解释》属于( )

政府制定和调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，“三方”不包括( )

技术环境因素不包括( )

有关福利的实物支付的表述，不正确的是( )

( )在经济周期中劳动力参与率变动幅度较大。

17.W是某市职业道德标兵，他以厂为家的事迹一直广为流传，最近有消息说W“大奸似忠”，过去的一切都是装出来的。对于这样的说法，你会( )

A.不相信，也不传播

B.大家都在谈论，自己会注意观察

C.当前这个社会什么事情都可能发生，估计是真的

D.有点儿相信，因为这年头好人越来越少了

18.来自甲、乙、丙、丁四个地方的四个人在一起交谈，对于他们的谈话，你能认可的观点是( )

A.甲：“领导叫我们发家致富，不管啥法子能挣到钱就是有本事”

B.乙：“钱多钱少没关系，只要生活过得去就行了”

C.丙：“有钱好办事，没有钱啥事儿都办不成”

D.丁：“只要能够多给钱，叫干啥都成”

19.隔壁大嫂没工作，嗓门大，爱吵嚷，影响周围人休息，你也觉得别扭。对此，你会( )

A.当面告诉她，希望她改掉毛病

B.找机会跟她聊聊天，委婉地劝一劝她

C.既然周围的邻居们没人理会，自己只好忍受了

D.与几个邻居一起去提醒、劝说

20.你跟一个同事约好了下班后去看电影，临近下班，工会主席跑过来拉你去见上司，说上司要他找几个职工谈谈心，你会( )

A.向工会主席说明情况，和同事一起去看电影

B.告诉同事情况有变化，不能一起去看电影了

C.向工会主席说自己家里有要紧事情做，请个假

D.虽不愿意但也无奈，只得去参加谈心会

21.某大学毕业生来到公司，三年期间连升四级，从一个普通员工一直坐上了分公司经理的位置，这在公司的历史上是绝无仅有的，然而，对他的表现却是众说纷纭、评价迥异。你对这个年轻人的看法是( )

A.他和高层决策者可能有着难以对外公开的特殊关系

B.年轻人潜力巨大，这是出于培养年轻人的需要

C.不管怎样，希望他珍惜机会，

D.这样的年轻人难以服众，估计干不长

22.公司明天要开全体员工大会，假如你只负责印刷材料，材料印刷完毕，马上就要分发下去。这时你无意中发现材料中的某个地方可能存在严重错误，对此你会( )

A.按计划分发”

B.寻思可能自己弄错了，按计划分发

C.向相关负责人汇报

D.按照自己认为对的方式重新印刷

23.关于学雷锋，你的看法是( )

A.雷锋已经“死”了

B.人问处处有雷锋

C.学雷锋有风险

D.每个人都町以成为雷锋

24.现实生活中，员工之间要想赢得彼此好感，你认为通常最有效的方式是( )

A.经常送礼

B.多说一些赞美的话

C.做好分内之事，也多对同事的成绩表示肯定

D.多在一起搞一些活动

25.对于某些员工的说法，你能够认同的是( )

A.“天下老板一般黑，如果自己有钱了，一定做个好老板”

B.“要想当老板，一定要心肠黑”

C.“老板不一定都想黑，但不黑赚不到钱”

D.“黑心的老板终究会良心不安的

作为职业道德规范，“合作”的特征包括( )

关于“奉献”，正确的认识有( )

关于“职业纪律”，说法正确的有( )

关于作为职业道德规范的“节约”，理解正确的有( )

符合比尔·盖茨十大优秀员工准则的说法有( )

《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员应该遵循的职业道德要求包括( )

从业人员在职业技能上“勇于进取”的品质要求包括( )

社会主义核心价值体系包括( )

符合“诚信”作为职业道德规范的“智慧性”要求的做法是( )

关于“公道”的理解中，正确的是( )

社会主义职业道德反对享乐主义的基本根据是( )

在职业道德内在的道德准则中，“忠诚”的含义是( )

从业人员坚持“信誉至上”，需要践行的职业要求是( )

职业道德具有“利益相关性”特征，其根本含义是( )

我国社会主义职业道德的核心是( )

在有关范畴中，属于道德评价的是( )