电子商务师资格历年真题精选试题

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1

电子商务的基本组成要素包括()。

  • A.用户
  • B.认证中心
  • C.物流配送
  • D.网上银行
2

针对商品规格不符的投诉属于()

  • A.流通投诉
  • B.商品质量投诉
  • C.购销合同投诉
  • D.服务投诉
3

()在互联网服务和客户机之间提供了安全的TCPIIP通道。

  • A.SSL安全技术
  • B.数字签名
  • C.安全传输
  • D.数字证书
4

网上订单处理过程的时间消耗,顾客通常定义为()

  • A.订单处理周期
  • B.到货提前期
  • C.订货提前期
  • D.送货周期
5

网络客户订单刚提交未进行配送的状态称为()

  • A.待确认
  • B.未处理
  • C.己确认
  • D.己取消
6

()即可以发现已知病毒,又可以发现未知病毒。

  • A.检验和法
  • B.特征代码法
  • C.行为监测法
  • D.软件模拟法
8

业务功能结构图是一个以业务功能为主体的()

  • A.树形图
  • B.折线图
  • C.饼形图
  • D.柱状图
10

一个签名方案由()算法构成。

  • A.签署
  • B.加密
  • C.验证
  • D.解密
11

()将从信道上接收的信号变换成信宿可以接收的信号

  • A.信号杳换器
  • B.反变换器
  • C.信源
  • D.信宿
12

网上商店会员购物模块的功能包括()

  • A.会员信息自维护
  • B.网上支付平台
  • C.购物车自维护
  • D.会员权限控制
13

我国域名管理机构是()

  • A.ICANN
  • B.CNNIC
  • C.UDRP
  • D.UETC
14

招标采购流程的最后一步是()

  • A.发标
  • B.签订合同
  • C.开标
  • D.决标
15

同一商品的供应商数目一般可以保持()

  • A.一个
  • B.三到五个
  • C.二到三个
  • D.五个以上
16

支撑软件的日常维护和管理包括()。

  • A.定期清理日志文件、临时文件
  • B.定期执行整理文件系统
  • C.检测服务器上的活动状态和用户注册数
  • D.处理运行中的死机情况
17

认证机构给顾客颁发的证书中不包含顾客的()

  • A.公开密钥
  • B.私有密钥
  • C.顾客姓名
  • D.认证中心标识
18

()要求企业建立网络交易系统日志,记录系统运行

  • A.审计制度
  • B.稽核制度
  • C.跟踪制度
  • D.维护制度
20

下列关于<br>标记符描述正确的是()。

  • A.<br>产生一个空行
  • B.<br>定义文体从新的一行显示
  • C.连续多个<br>可以产生多个空行
  • D.<Cbr>是成对标记符
21

在<Chead>中,可以包含()Cstyle5标记元素。

  • A.最多一个
  • B.最多两个
  • C.一个或多个
  • D.不少干两个
22

()体制即加密密钥公开,解密密钥不公开。

  • A.对称密码
  • B.秘密密码
  • C.传递密码
  • D.非对称密码
23

下列属于光存储技术的是()

  • A.CD一加
  • B.PSD
  • C.MD
  • D.DIDRAM
24

网上订单后台处理过程主要包括()

  • A.订单准备
  • B.订单登录
  • C.按订单供货
  • D.订单填写
25

确定配送路线时应()。

  • A.满足收货人时间要求
  • B.在允许通行的时间配送
  • C.在配送中心现有运力范围内
  • D.各线路货物量不超过车辆限制
26

SET协议运行的目标是()。

  • A.保证信息安全,防止黑客窃取
  • B.商家可以方便看到客户的帐号和密码信息
  • C.保障网上交易实时性
  • D.规范协议和消息格式
27

认证机构需要承担()。

  • A.信息披露与通知义务
  • B.安全义务
  • C.保密义务
  • D.举证义务
28

零售业物流作业涉及到()

  • A.订货作业
  • B.生产线产品跟踪
  • C.补货作业
  • D.拣货作业
29

GPS的功能主要表现在()

  • A.跟踪车辆和船舶
  • B.信息传递和查询
  • C.及时报警
  • D.支持管理
31

NetAnts下载文件列表区域中,()表示正常下载。

  • A.红色弧形箭头
  • B.蓝色弧形箭头
  • C.红蓝两色的弧形箭头
  • D.灰自箭头
32

“大麻”属干()型病毒。

  • A.文件
  • B.混合
  • C.引导
  • D.源码
33

网上查找到选购商品后,一般应()

  • A.查看修改购物车
  • B.生成订单
  • C.结算
  • D.订单跟踪
34

影响定价的因素不包括()

  • A.成本因素
  • B.供求关系
  • C.厂家性质
  • D.竞争因素
35

发送给没有防范收件人的恶意邮件称为()

  • A.特洛伊木马
  • B.蠕虫
  • C.邮件爆炸
  • D.邮件垃圾
36

取得客户反馈信息的方法包括()

  • A.网上调查表
  • B.创建在线社区
  • C.提供免费产品
  • D.网站方便顾客联系
37

电子商务所需的安全性要求包括()。

  • A.保密性
  • B.认证性
  • C.完整性
  • D.可否认性
38

()即用分拣车在配送中心分别为每个用户拣选其所需货物。

  • A.摘取方式
  • B.分货方式
  • C.播种方式
  • D.定线方式
39

()是指以转移信息产品的使用权为标的的合同。

  • A有形信息产品合同
  • B无形信息产品合同
  • C信息服务合同
  • D信息许可使用合同
42

根据数字信息是否具有实体形式,信息产品合同可分为()

  • A.信息许可使用合同
  • B.信息访问合同
  • C.有形信息产品合同
  • D.无形信息产品合同
43

下列关干<table>标记属性描述正确的是()。

  • A.rowspan定义单元格所跨行数
  • B.colspan定义单元格所跨行数
  • C.rowspan定义单元格所跨列数
  • D.colspan走义单元格所跨列数
44

新闻组中信息发布的方式包括()。

  • A.选中某个组直接发布信息公告
  • B.在某个组中单独挑起一个话题
  • C.寻找一个与发布信息相关的讨论组
  • D.利用电子邮件发布电子期刊
46

交通系统中应用GP S技术可进行()

  • A.交通工具跟踪
  • B.运能管理
  • C.路线导航
  • D.交通指挥
47

动态网页技术包括()。

  • A.JavaScript
  • B.VBScript
  • C.GSS
  • D.Layers
48

网站推广计划至少应包括()

  • A.网站推广阶段目标
  • B.网站推广方法
  • C.网站推广策略控制
  • D.网站推广效果评价
51

网上商店订单处理流程改善原则有包括()

  • A.并行处理
  • B.分批处理
  • C.交又处理
  • D.减少等待
52

设计在线调查表应注意()。

  • A.诱导人们回答问题
  • B.提问意思表达明确
  • C.问题设计简明扼要
  • D.避免引起人们反感的问题
53

下列关于视频文件格式描述正确的是()

  • A.aV1文件压缩标准统一
  • B.mpg有mpv和mpa两种变形
  • C.mov文件比avi文件用普遍
  • D.mov是压缩视频的基本格式
54

国际上公认的网络广告心理策略AIDA中,I指()

  • A.引起消费者注意
  • B.使消费者产生购买欲望
  • C.使消费者感到满意
  • D.使消费者发生兴趣
55

由采购部门编制的授权供应方提供商品的文件称为()

  • A.订单
  • B.请购单
  • C.验收单
  • D.借项通知单
56

()网民属于刚触网的新手。

  • A.接入型
  • B.议价型
  • C.冲浪型
  • D.简单型
57

()是根据消费者偏好确定产品价格的一种策略。

  • A.个性化定价策略
  • B.声誉定价策略
  • C.自动调价、议价策略
  • D.网络营销定价策略
58

下列关于电子合同自身特点描述不正确的是()

  • A.电子数据的永久性
  • B.电子数据易改动性
  • C.电子合同局限性
  • D.受计算机病毒攻击性
59

供应链管理包括()等领域

  • A.供应
  • B.生产计划
  • C.物流
  • D.需求
60

了解供应商能力的方法有()。

  • A.根据供应商样本评价
  • B.根据供应商信誉评价
  • C.根据供应商位置评价
  • D.根据质量体系认证评价
61

下列属于非成对标记的是()

  • A.<br>
  • B.<1i>
  • C.<ull>
  • D.<head>
62

防止采购暗箱操作,应将()分开控制。

  • A.采购验收
  • B.费用
  • C.审核结算
  • D.转账付款
63

()对卖方较有利,可以同时将一批货向2家以上顾客报价。

  • A.无承诺的报价
  • B.卖方确认的报价
  • C.可以先销售的报价
  • D.买方同意的报价
65

常用的数据交换技术包括()。

  • A.线路交换
  • B.寸良文交换
  • C.基点交换
  • D.分组交换
66

网上商务信息收集方法有()

  • A.远程登录
  • B.搜索引擎
  • C.电子邮件
  • D.超级终端
67

处理客户投诉的工作步骤包括()

  • A.回复投诉
  • B.记录投诉
  • C.判断投诉
  • D.分析投诉
68

网上电子货币主要用于()。

  • A.PO
  • B.ATM
  • C.现场购物
  • D.网上购物
69

下列关于断点续传下载软件特点描述正确的是()

  • A.断点续传
  • B.定时下载
  • C.致命错误发生时自动关闭
  • D.预防病毒侵害
70

产品的品质、款式、品牌、包装属于产品整体概念中的()

  • A.核心产品
  • B.附加产品
  • C.潜在产品
  • D.实体产品
71

常见的病毒检测方法包括()

  • A.特征代码法
  • B.检验和法
  • C.行为监测法
  • D.软件模拟法
72

发生合同违约时,卖方可以选择的救济方法包括()。

  • A.解除合同
  • B.减少支付价款
  • C.损害赔偿
  • D.要求买方支付合同价格与转售价之间差额
73

美国的Amazon网上书店属于()

  • A.经营离线商店的传统零售商
  • B.商品制造商
  • C.网络交易中介商
  • D.没有离线商店的虚拟零售企业
74

下列关于<li>标记type属性取值描述正确的是()。

  • A.不加type属性,项目符号显示为填充圆形
  • B.type="circle",项目符号显示为填充圆形
  • C.type=square}项目符号显示为中空圆形
  • D.type=“CirC1e”,项目符号显示为填充方形
75

()须购买增值网服务才能实现。

  • A.ED工商务
  • B.互联网服务
  • C.Intranet商务
  • D.Extranet商务
77

供应商选择阶段应完成()。

  • A.用户需求确认
  • B.为投标人举办会议
  • C.评估供应商回应
  • D.建立最佳候选名单
79

网络广告的缺点包括()。

  • A.覆盖率低
  • B.成本高
  • C.效果评估困难
  • D.更改不方便
80

供应商调查内容包括()。

  • A.经营总体情况
  • B.供应商质量控制
  • C.供应商人员情况
  • D.供应商成果
81

数据库使用()展示实体及其联系。

  • A.数据表
  • B.数据项
  • C.数据记录
  • D.数据字段
82

采购和付款业务流程包括()。

  • A.订单处理
  • B.验收商品
  • C.记录价款支付
  • D.配送商品
83

S/MIM与PGP的不同点在于()。

  • A.公钥与私钥的加密体系
  • B.层次结构的证书认证机制
  • C.单向散列算法
  • D.信件内容加密签名后作为特殊附件传送
84

()是一个C类地址。

  • A.184. 12. 15. 6
  • B.23.34.23.1
  • C.193. 141.15. 163
  • D.126. 163.23 . 1
85

防范邮件服务器服务破坏的措施包括()。

  • A.防止外部网络攻击
  • B.防止来自内部的网络攻击
  • C.防止中继攻击
  • D.邮件服务器应有专门的编程接口
86

用户登录FTP主机时设置不接受匿名方式,则()

  • A.用户输入anonymous,密码。nonymou:可登录
  • B.用户输入anonymous,不需密码可登录
  • C.用户输入。nonymous,密码。dmin可登录
  • D.用户输入。nonymous,无法登录
87

流通加工成本中不包括()。

  • A.直接材料费用
  • B.分拣费用
  • C.直接人工费用
  • D.制造费用
88

()信息在因特网上公开,供消费者浏览。

  • A.秘密级
  • B.机密级
  • C.绝密级
  • D.私密级
89

S/MIME是一种比较流行的()。

  • A.杀毒软件
  • B.电邮加密软件
  • C.防火墙
  • D.压缩软件
90

市场调研计划书主要涉及()

  • A.时间计划
  • B.成本计划
  • C.人力资源计划
  • D.风险计划
93

()指保护数据不被篡改、破坏和非法复制。

  • A.电子商务系统软件安全
  • B.电子商务系统硬件安全
  • C.电子商务系统运行安全
  • D.电子商务系统安全立法
94

现代营销管理追求的妮是指()。

  • A.customers wants and needs
  • B.cost to satisfy wants and needs
  • C.onenience to bud
  • D.connection
95

电子商务系统安全包括()。

  • A.硬件安全
  • B.用户安全
  • C.软件安全
  • D.运行安全
96

()主要研究市场需求量,消费者规模,市场占有率等。

  • A.营销因素研究
  • B.市场需求研究
  • C.消费者购买行为研究
  • D.宏观环境研究
98

()是依据某种准则对个体进行多元分类的一种多元统计分析方法。

  • A.聚类分析
  • B.相关分析
  • C.判别分析
  • D.时间序列
99

公司经营不景气,准备裁减人员,你认为应该被裁减的人员是( )

  • A.年老体弱的人员
  • B.女员工
  • C.行政人员
  • D.消极怠工
100

同事小王发现你在工作中的一点小小纰漏并及时指出来,而同事小张认为这样的事情司空见惯,根本就不是问题,你会()。

  • A.认为小王大惊小怪,故作严肃,不放在心上
  • B.认为小张做人做事宽宏大度
  • C.应按照小王指出来的加以改正
  • D.认为小张的做法会纵容自己的缺点
101

单位组织联欢会,大家或者唱歌或者跳舞,你既不会唱歌,也不会跳舞,并且你压根就不喜欢这样的场合,过时你会()。

  • A.悄悄地离开会场
  • B.为照顾大家的情绪,随便地表演一个节目
  • C.静静地待在某个角落里,等着活动结束
  • D.附和着别人的歌舞,打个节拍
102

某公司因管理松散,不时发生员工迟到早退等现象,如果要你来当这家公司的经理,你将首要做的事情是( )。

  • A.处罚违规违纪的员工
  • B.有赏有罚
  • C.自己带头做出表率
  • D.表扬奖励工作表现好的员工
103

近几年,全国房价上涨过快,关于买房,你认为()

  • A.这辈子无论如何也买不起房子了
  • B.如果能贷款买房,那么,就通过贷款买房,先住上再说
  • C.虽然买房困难很多,但总得想办法给自己安个家
  • D.不再想买房这事了
104

如果你经过深思熟虑想出了一项非常好的经营方案,但你提出了几次,这项方案也没有被管理层采纳,你会()。

  • A.以后再也不提这样的意见或建议了
  • B.继续找机会与上司沟通,直到上司能够理解自己的想法为止
  • C.认为上司听不进别人的意见、建议,会影响自己的前途
  • D.想想可能自己曾经在什么地方得罪过上司
105

某电视台播放了这样一则新闻:一家小饭馆用纸箱做包子陷料,赚取顾客钱财。后经有关部门查实,这则新闻纯属虚构。你的感受是( )。

  • A.电视台根本靠不住,以后再也不相信电视新闻了
  • B.电视台管理不严,发生这样的事情十分遗憾
  • C.政府主管机构应严肃惩处制造虚假新闻的当事人
  • D.小饭馆包子陷料存在问题,以后再也不吃包子了
106

如果你和同事为了一点小事闹矛盾,双方都感觉很别扭,你一般会()

  • A.想办法与对方沟通
  • B.等对方来找自己沟通
  • C.让时间来慢慢化解矛盾
  • D.这样的朋友不值得交往
107

关于创新,正确的理解是()。

  • A.没有创新的民族是没有希望的民族
  • B.没有创新意识和效果的员工,一定不是合格的员工
  • C.创新的本质是突破旧的思维定势
  • D.改变产品的形式不属于创新的范畴
108

关于职业纪律,正确的看法是()

  • A.职业纪律是由少数人制定并强制多数人遵守的职业规范
  • B.职业纪律是员工维护自身正当权益的基本保障
  • C.每一个从业人员在开始工作之前,均应明确职业纪律的要求
  • D.职业纪律是职业道德的重要内容
109

你的一位朋友表示要向你提出在他看来十分中肯的批评意见。你刚刚听他说了几句话,就知道他是把事情搞错了,你会()。

  • A.当即告诉这位朋友,批评人要讲事实依据
  • B.警告这位朋友,下次再发生这样的事情,自己就不再把他当朋友
  • C.打断他的话,并耐心告诉他事情的本来面目
  • D.听他说完话,再把自己所了解的情况讲给他听
110

下列做法中,符合节俭要求的是()

  • A.某公司以自助餐的方式宴请客户,节省了开支
  • B.某公司规定,员工上厕所时间一律不得超过5分钟
  • C.某公司要求员工,纸张用完正面,需用背面作草纸
  • D.某工厂规定,厂房内自然光线充足时,要关闭电灯
111

关干企业形象,正确的理解是()。

  • A.企业信誉是企业形象的本质
  • B.提高产品质量和服务质量是树立企业形象的核心
  • C.企业整体形象由企业员工个人形象积累而成
  • D.企业形象对员工个人发展产生重要影响
112

下列说法中,合乎办事公道要求的是()

  • A.办事公道主要是对当权者的要求
  • B.要做到办事公道就必须不讲任何人情
  • C.倡导办事公道是构建和谐型社会的内在需要
  • D.办事公道就是站在公正立场上,对当事双方按同一个标准办事
113

下列做法中,合乎举止得体要求的是()

  • A.不忍让挑剔的顾客
  • B.情绪镇静,有条不紊
  • C.把握分寸,不做出格的事情
  • D.不轻浮
114

关于爱岗敬业,正确的理解是()。

  • A.只要兢兢业业干下去,就可能热爱这项工作
  • B.只有干自己所喜爱的职业,才能发挥出自己的聪明才智
  • C.不论千什么工作,只要充满热情,专心致志,就能够不断进步
  • D.无论做什么事情,都应该肩负起自己的职责
115

关干诚实守信,正确的说法是

  • A.诚实是守信的心理基础,守信是诚实的外在表现
  • B.守信是判断诚实与否的重要判断依据和标准
  • C.诚实是绝对的,没有对象性
  • D.当对方的表现违背诚实要求时,自身的守信是不当行为
116

关于团结互助,员工正确的做法是()

  • A.只要员工工作上有困难,立即放下自己手头工作去帮助解决
  • B.任何时候都要大公无私、不计报酬地支持别人的发展
  • C.工作时,要多为同事着想,多为同事提供便利条件
  • D.利人才能利己,为了自身利益,要积极鼓励团结互助
117

对于顾客的询问,员工符合职业用语规范要求的回答是()

  • A.“不知道”
  • B.“这事不归我不管”
  • C.“我帮你打听一下”
  • D.“问别人去吧”
118

我国社会主义道德建设的基本原则是()

  • A.享乐主义
  • B.集体主义
  • C.拜金主义
  • D.利己主义
119

职业道德的特征是()。

  • A.内容是的持续变动性
  • B.范围上的相对有限性
  • C.形式上的普遍单调性
  • D.形式上的普遍单调性 D执行中的权威强制性
120

可持续发展的理念所蕴涵的道德要求是()

  • A.代际公平
  • B.又良苦奋斗
  • C.团结协作
  • D.科技为本
121

关干售后服务,正确的做法是()

  • A.客户未对售出商品提出意见,表明商品不存在问题
  • B.由于产品质量问题导致客户使用不便,要亲自登门致歉
  • C.商品既己售出,概不更换
  • D.维护自身形象,拒绝投诉者登门
122

关干道德评价,正确的说法是()

  • A.每个人都能对他人进行道德评价,但不能做自我道德评价
  • B.道德评价是一种主观判断,没有客观依据和标准
  • C.领导对员工的道德评价具有权威性
  • D.道德评价的关键是看其行为是否符合社会道德规范
123

关干“德”和“才”的关系,正确的说法是()。

  • A.在市场经济社会,“才”比“德”重要
  • B.“才”决定了一个人贡献的大小,所以“才”比“德”重要
  • C.“德”者,“才”之帅也
  • D.有“德”之人必然是有“才”之人,因而“德”重于“才”