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- A.抗过敏药
- B.解热阵痛药
- C.镇咳药
- A.遇危险品车辆超车时，要主动让行
- B.拉大跟车距离
- C.遇前方危险品车辆因故障临时停车时，确认安全后通过
- A.安全意识
- B.驾驶技能
- C.交通环境
- A.驾驶经历
- B.注意力
- C.反应能力
- A.藿香正气水
- B.口气清新剂
- C.漱口水
- A.加速行驶
- B.高度警惕
- C.减速慢行
- A.车辆性能
- B.道路状况
- C.天气变化
- A.轮胎气压及磨损是否正常，螺母有无缺失或松动
- B.检查燃油量或燃气压力是否正常
- C.检查仪表、指示灯是否正常
- A.在车内吸烟需征得乘客同意
- B.衣着整洁、语言文明、礼貌待客
- C.耐心、如实回答乘客的问题
- A.按乘客要求使用空调、音响等设施
- B.响应电召后按乘客预约时间准点到达
- C.若未经已上车乘客的同意，不得另载他人
- A.随车携带车辆行驶证、机动车驾驶证、道路运输证、从业资格证
- B.在车内显著位置放置服务监督卡
- C.在出租汽车服务站点依序载客
- A.夜间行车开启出租汽车顶灯
- B.个人因病不能上岗时请朋友驾车运营
- C.使用经计量检定合格的计价器
- A.清晰
- B.固定端正
- C.无遮挡物
- A.无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅
- B.车辆设备完好齐全、功能完备，车辆整洁卫生
- C.只要保证行车安全，即使车辆部分专用设备设施不完备也可以继续运营
- A.空车待租标志
- B.暂停运营标志
- C.顶灯
- A.车厢内整洁、卫生，无杂物、异味
- B.座套、头枕套齐全，洁净平整
- C.车身内外整洁明亮，无破损
- A.按出租汽车驾驶员需要喷涂车身颜色和样式
- B.设有符合规定的空车待租标志、暂停运营标志、电召服务标志
- C.按要求在车身标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监督电话等
- A.殴打乘客
- B.车辆颠簸致使乘客肢体受伤
- C.关闭车门时夹伤乘客
- A.车辆报废应按照《机动车强制报废标准规定>执行
- B.取得当地公安交管部门核发的有效机动车号牌和机动车行驶证
- C.配有符合规定的计价器、顶灯、消防器材等
- A.价格纠纷
- B.乘客纠纷
- C.语言纠纷
- A.强调客观，坚持己见
- B.正视现实，诚恳道歉
- C.认真做好善后
- A.在运营过程中仪表仪容端庄大方，服务主动热情周到
- B.衣着整洁无破损，可以不着工作装
- C.运营前不吃有异味的、有碍服务的食物，保持口气清新
- A.临时停车
- B.停车等候
- C.下车
- A.合理拒载自己不喜欢的乘客类型
- B.满足乘客的合理需求
- C.针对性提供个性化服务
- A.耐心做好服务工作
- B.向所在公司或出租汽车调度中心求助
- C.通过书面形式交流
- A.设法联系乘客亲友
- B.拨打警方求助电话
- C.将乘客送往附近的公安派出所
