公共关系案例2013年4月自考真题(03294)

A公司是美国著名制药企业，其产品在中国十分畅销。2013年初，部分中国消费者反映该公司销售的某些药品超过使用期，并称服用这些药品后出现恶心、胃痛、呕吐和腹泻等症状。事件发生后，A公司迅速反应，召回了中国市场的问题药品，向受害者道歉并给予赔偿。同时，该公司通过调查找出问题根源，对相关责任者予以处罚，并召开新闻发布会告知公众真相。该公司的行动取得一定成效，得到中国公众的谅解和支持，企业形象未受到严重损害。

问题：(1)该案例属于何种危机事件?

(2)请结合相关理论对案例中企业的行动进行分析。

2013年，中国将发射“嫦娥三号”火箭，对月球进行探测，月亮神秘的面纱将被掀开。这一举世瞩目的事件，标志着我国航天事业将实现新的腾飞。为铭记这一历史时刻，激发民众对航天科技活动的参与热情，国内某电器集团计划在“嫦娥三号”发射前夕举行主题为“嫦娥奔月，梦想成真”的大型活动，面向全国公众征集个人梦想，通过这一活动支持中国航天事业的发展，同时扩大企业的影响，塑造良好形象。

问题：作为这次大型活动的策划者，你将如何运作?请写出你的策划方案。

论述组织与媒体建立良好关系的方式及核心策略。

论述组织处理社区关系应做好哪些工作。

简述媒体行业开展公共关系的主要形式。

简述公共关系策划的步骤。

简述公共关系案例的基本特征。

简述IT与高科技行业公共关系的工作内容。

简述赞助公关的实施步骤。

简述公共关系议题管理的基本原则。

议题管理

品牌内涵

政府公共关系

“大公关”

媒体关系

非营利性组织