主观

A公司是美国著名制药企业,其产品在中国十分畅销。2013年初,部分中国消费者反映该公司销售的某些药品超过使用期,并称服用这些药品后出现恶心、胃痛、呕吐和腹泻等症状。事件发生后,A公司迅速反应,召回了中国市场的问题药品,向受害者道歉并给予赔偿。同时,该公司通过调查找出问题根源,对相关责任者予以处罚,并召开新闻发布会告知公众真相。该公司的行动取得一定成效,得到中国公众的谅解和支持,企业形象未受到严重损害。

问题:(1)该案例属于何种危机事件?

(2)请结合相关理论对案例中企业的行动进行分析。

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