2012年1月电子商务全国自考(电子商务概论)真题及答案解析

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巨人公司材料

巨人公司是一家比较成功的出版商,并通过其直销店出售其科学普及读物和小说类读物,占有较大的市场份额,2005年巨人已有400万多消费者,年销售额为7000多万元。

在电子商务迅速发展的情况下,出现了当当网、卓越网等网络书店和书生网等数字内容网对巨人的冲击。巨人发现年轻的读者更倾向于网络购买图书,或者直接网上阅读,巨人原有的读者群正在缩小。2006年,巨人虽然维持在7000万元左右的销售水平,但赢利变得困难了。

为了适应新的竞争环境,巨人在保留传统业务的同时,有意进军电子商务。2007年初,巨人拟采取的电子商务战略,一是自营网络书店,销售自己出版的书籍,同时也销售其他出版商的同类出版物;二是出版销售电子读物。公司拥有自己出版物的知识产权,生产、销售数字化的电子读物方便读者下载。

巨人管理层内部对这一战略转型持有不同看法。有人担心数字化版本下载后,可能遭到非法复制,广泛传播,进而大大地冲击实体图书的销量。有人担心网上书店与巨人直销店会发生“渠道冲突”。也有人认为巨人向电子商务转型是必然的,但如何保障转型后的持续竞争力应成为战略重点。部分管理人员坚持认为网上销售虽然会影响直销店的销售,可是全公司的图书销量会明显提高。公司原来就有自己的内部网,最近招聘了一批网络编辑和策划人员,人力、物力已经有所准备。

根据上述材料,回答下列问题:

(1)推动巨人公司电子商务战略选择的外部环境因素有哪些?(4分)

(2)巨人公司应如何判断实施电子商务战略的时机是否成熟?(6分)

(3)实施电子商务战略在产品线和渠道两个方面如何拓展巨人的业务?(6分)

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下列关于电子商务与物流的关系表述正确的有【 】

  • A.物流是实现电子商务的关键
  • B.物流是电子商务的一部分
  • C.电子商务是物流的基础
  • D.电子商务改变了传统物流的运作方式
  • E.电子商务降低了物流的运作效率
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电子商务客户关系管理的特点包括【 】

  • A.将客户信息转变为客户关系
  • B.采用网络信息技术
  • C.提供个性化客户服务界面
  • D.洞察更深层次的客户需求
  • E.技术系统和商业流程的整合
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目前网络营销的4C理论关键要素包括【 】

  • A.内容
  • B.方便
  • C.交流
  • D.定制服务
  • E.顾客
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电子商务定价原则包括【 】

  • A.从实际出发
  • B.注重外部效应
  • C.服务于企业的战略目标
  • D.打破价格不对称性
  • E.遵循价值规律
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电子商务物流的基本技术包括【 】

  • A.电子数据交换
  • B.全球定位系统
  • C.射频技术
  • D.条码技术
  • E.地理信息系统
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电子商务系统框架的两大支柱是【 】

  • A.网络层、一般业务服务层
  • B.公共政策和法律、技术标准和网络协议
  • C.服务商、中介组织
  • D.安全套接层、安全电子交易
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在Web l.0到Web2.0的转变中,由“读”向“写”的转变属于【 】

  • A.运行机制上的变化
  • B.模式上的变化
  • C.应用上的变化
  • D.工具上的变化
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在电子商务系统中,有关要素、结构与系统功能之间的关系的描述,不正确的是【 】

  • A.要素改变、结构不变时功能惟一
  • B.要素不变时,结构决定功能
  • C.结构、要素都不同可以有相同的功能
  • D.同一结构可能有多种功能
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网络交友网站提供的服务属于哪类电子商务产品?【 】

  • A.数字产品
  • B.有形产品
  • C.电子产品
  • D.无形产品
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一种安装有嵌入式微型芯片的支付卡是【 】

  • A.光卡
  • B.IC卡
  • C.智能卡
  • D.磁条卡
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Web2.0最具有代表性的应用是【 】

  • A.论坛
  • B.聊天
  • C.新闻
  • D.博客
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电子商务中部门统合型采购模式的特点是【 】

  • A.采购部门与其他部门的沟通更加密切
  • B.培养采购部门的专门能力
  • C.以具体的业务需求为导向
  • D.减少了对厂家供货的依赖
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下列不属于EDI标准体系的是【 】

  • A.UN/EDIFACT
  • B.ANSIX.12
  • C.UN/ECE/WP.4
  • D.ISO/IEC
23

下列不影响网上消费需求的因素是【 】

  • A.收入
  • B.党派
  • C.其他物品的价格
  • D.消费者偏好
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中国电子商务市场结构具有的明显特点是【 】

  • A.寡头垄断
  • B.垄断竞争
  • C.完全竞争
  • D.垄断
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BPR的中文解释是【 】

  • A.供应链管理
  • B.第三方物流
  • C.企业资源规划
  • D.企业流程重组
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B2B模式细分中,以反向拍卖模式进行的大型企业物品集中采购属于【 】

  • A.买方集中模式
  • B.卖方集中模式
  • C.第三方交易市场模式
  • D.集中销售模式
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无线医疗(Wireless Medical)属于【 】

  • A.移动电子商务
  • B.语音电子商务
  • C.网站电子商务
  • D.EDI电子商务
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日本式拍卖是指【 】

  • A.价格递减拍卖
  • B.第一价位秘密竞标
  • C.标价求购
  • D.第二价位秘密竞标
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在电子商务系统中,属于中介组织要素的是【 】

  • A.支付中心
  • B.接入服务商
  • C.内容服务商
  • D.商务咨询中心